诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：云创家园（潼湖科学城）小区问题推动不了，导致本人一直收不了楼，还在外租房。请求政府推进，问题如附件。。谢谢。
诉求内容：云创家园（潼湖科学城）小区问题解决事情推动不了，导致本人一直收不了楼，还在外租房。请求政府推进，问题如附件。。谢谢。
2023-04-29 14:45:48.0
市民： 您好！关于您反映【3023042914454884701】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
关于您反映的事项，我中心于2023年3月21日组织协调会，对于您附件中提出的问题事项，回复如下：
1、关于车位产权证问题：经向开发企业了解， 您购房时与开发企业签订的是《未竣工车位有偿使用协议书》，属于产权车位。目前碧桂园云创家园已办理了A、B区的地下室停车位确权手续及车位租售备案手续，现正在加紧整理资料办理C区地下室停车位的确权手续，确权后可根据相关规定办理车位销售备案、签署车位购买合同以及办理车位不动产权证。收到您的来信后，已要求开发企业要积极与业主沟通协调，做好相关解释工作并加快办理确权等相关手续。下来，房管中心也会继续跟进该项目车位情况。
2、附件中问题2、问题3、问题7的诉求，物业公司及开发企业客关工作人员已将相关事项登记并反馈至开发企业处。附件中问题5的诉求，因该区域属于原规划建设问题，并未核实属于违规建筑。
3、关于房屋整改期间，物业费缴纳问题：根据《物业管理条例》第四十一条：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主根据签订的物业合同或协议交物业管理费的合理费用。关于房屋未达到交付条件等问题，若您认为开发企业未按合同履行，建议您按合同约定循司法途径解决纠纷。
4、C1 公寓管理物业会针对性的管控问题：开发企业项目相关负责人表示，前期设计规划经报住建部门审核通过。
5、关于可视对讲门铃问题：开发企业项目相关负责人表示，前期销售和购房合同无输出和签署相关协议合同关于户内标配可视对讲机；业主收楼后会赠送门铃“小度”，此门铃也有可视对讲功能，户内方便放置，无线WiFi联网可联单元户内入户门和楼栋大堂门口门禁，经过节能计算满足设计要求并验收合格。
6、公共问题窗高度问题：开发企业项目相关负责人表示，会排查高度问题，业主也可将发现的窗户问题及时与物业报备，不符合标准的地方，马上整改。若是加装限位器可能会违反消防管理规定。
7、关于公摊费用问题，根据《民法典》第二百八十三条【建筑物及其附属设施的费用分摊和收益分配确定规则】建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。
8、关于水费问题：水费属于代收代缴，物业公司按照供水公司收费标准收费。
我中心要求物业公司继续跟进后续整改事宜，并责成物业公司加强管理，安保人员加强巡查，排除安全隐患。对进入小区外来人员做好登记。做好业主解释工作，提升服务意识。做好业主解释工作，提升服务意识。
工作人员通过短信告知市民调处结果，市民请知悉。
若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271266。
谢谢您的来信，祝生活愉快！
惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心
2023-06-15 15:42:44.0