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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市委办公室 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：富川瑞园物业不作为，管理混乱环境糟糕 诉求内容：惠州富川瑞园小区破烂不堪，无人管理，物业就是摆设，物业不尽职尽责，投诉没有解决任何问题，上面领导不知情。 1.动用维修基金竟然不用全体业主签字，价格乱报，不招标不竞价，完全业主说了算，维修完成后，收益业主随便写，连业主都不知道。 2.各栋区域瓷砖跌落，物业一拖就是几年，回复维修基金在审批，，这个需要谁来审批，我们交的物业费他们用来干嘛的？ 3.小区电动车乱停乱放，甚至几千辆堆在一起，影响安全。

市民： 您好！关于您反映【3023050414562622901】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 关于您反映“动用维修基金竟然不用全体业主签字”的事项，根据《惠州市住宅专项维修资金管理办法》第二十三条，发生危及房屋使用和人身安安全等紧急情况的情形：（一）电梯经电梯制造单位或者检验检测等专业服务机构进行评估、检验认为存在严重事故隐患，可能发生危机人身财产安全的；只有一台电梯的住宅，电梯故障严重影响业主日常出行的。以上紧急情形符合该管理办法，可由物业公司直接按规章流程申请。关于维修资金问题，可联系维修资金办公室咨询：0752-3271912或0752-3271311。 关于您反映“各栋区域瓷砖跌落”的事项，经核实，因该小区第一、二期分别于2011年9月及2013年9月交付，现已过房屋质量保修期，符合使用维修资金的情况，已建议物业公司根据《惠州市住宅专项维修资金管理办法》第二十条，按规范流程要求依法依规申请使用维修资金维修。 关于电动车停放问题，我中心要求物业公司制定电动车规范管理方案。落实电动车存放、充电管理制度，张贴公告并严格按规定执行。 关于日常管理服务，我中心责成物业公司加强管理服务，建立小区环境治理台账，做好公共设施维护，做好业主解释工作，提升服务意识。 若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271266。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心