诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市政府办公室
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：惠州市阳光城文澜公馆楼盘烂尾，求推进保交楼！
诉求内容：尊敬的领导，我是惠州市阳光城惠州文澜公馆的业主，我们业主现在急需党和政府的帮助，推进保交楼这项民生工程！
1.我们业主购入的楼盘名称为：惠州市阳光城惠州文澜公馆，该楼盘自2021年11月停工至今，原定今年2023.5月交楼的，但目前都没复工，广大业主积极和惠阳区住建局进行上诉维权，维权至今已有一年有余，但一直没有下文，楼盘至今仍未复工，开发商和住建局也没有给业主正面回复应对措施。希望政府能够积极应召国家号召，促进保交楼，给我们业主一个交代！
2.部分业主在光大银行惠州博罗支行申请的按揭贷款已放款，且已放贷的业主已一一核实，该银行的房贷并没有打到监管户内；业主与银行理论无果，银行方回复是按照住建局要求所打的款，目前楼盘烂尾交房遥遥无期，但房贷还是要正常缴纳，掏空了口袋的家庭承受不起！恳请领导出面调查事情原委！与银行协商，促进保交楼后再继续还贷！
业主人微言轻，只能寄希望于我们的党和政府，望保交楼这个民生工程能够受到政府的重视！万分感谢！
2023-05-09 18:36:09.0
尊敬的市民：
你好，关于你反映【惠州市阳光城文澜公馆楼盘烂尾，求推进保交楼！】的事项已收悉！现将相关情况回复如下：
关于来信反映的问题，1.关于复工问题：区房地产领域风险研判专班已将该楼盘列为问题楼盘，并明确由秋长街道办牵头处置，我局依据职能配合牵头单位推动项目复工复产；2.关于预售资金使用问题，我局严格按照《广东省商品房预售管理条例》、《惠州市商品房预售资金监督管理办法》落实预售资金监督管理工作，确保预售资金专款专用。
如有疑问，可致电惠阳区住建局建筑工程管理股（联系电话：0752-3819329）。
惠州市惠阳区住房和城乡建设局
刘*娣： 我分局收到你反映“政府促进保交楼，要求与银行协商，促进保交楼后再继续还贷”等事项。根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》以及《中国银保监会信访工作办法》（中国银保监会令2020年第2号）等相关规定，现将有关情况告知如下： 你反映“推动保交楼”等事项，“保交楼”工作牵头部门为住建部门，建议你向当地住建部门反映。你反映“与银行协商，促进保交楼后再继续还贷”等事项属于按揭业主与光大银行惠州分行的民事争议，依法应当与光大银行惠州分行协商解决。我分局已于2023年5月23日按规定转送光大银行惠州分行办理。按揭业主亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。 感谢你对我分局工作的支持。 惠州银保监分局
2023-05-25 08:08:45.0