| 标题 | 惠州海关清关过慢非常影响消费者购物体验，要求给与有关部门处分处罚 | 投诉单号 | 3023051808520142801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-05-18 08:52:01.0 | 答复时间 | 2023-05-19 16:25:33.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：惠州海关
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州海关清关过慢非常影响消费者购物体验，要求给与有关部门处分处罚
诉求内容：淘宝订单编号：188****590454852089购买的游戏卡带，快递号中通快递：78684115702389，从5月16号开始清关申报，至今无任何记录，有关部门清关速度已经非常影响到消费者的购物体验！肯定有关部门存在消极怠工，工作失责问题，希望有关负责部门能给与有关工作人员处分处罚
2023-05-18 08:52:01.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：您好！关于您反映【惠州海关清关过慢非常影响消费者购物体验】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经现场工作人员核实，该快件于5月17日到达惠州海关国际快件监管中心，货运代理公司于5月17日向海关申报，目前该快件正在清关中。您通过互联网查询到的“5月16日开始清关申报”的物流信息与我关掌握情况不一致。近日，经我关申报进境的快件数量突增，现场工作人员已连续多日加班以保障通关时效，不存在工作人员工作懈怠等问题。据悉，相关快件清关完毕后，货运代理公司将安排国内快递进行后续派送，具体送达时间请联系相应快递公司作进一步了解。惠州海关
2023-05-19 16:25:33.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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