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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市金融工作局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：中国建设银行惠州惠阳支行故意拖延提前还贷时间 诉求内容：投诉中国建设银行（中国建设银行股份有限公司惠州惠阳支行）阻碍我本人提前还清贷款，1.我于5月23日已经正式向银行提交提前还清房贷申请，同日银行已接收我的申请并且登记。2.本人要求5月31号之前办理全部还款业务。3.银行给出的结果是大概7月5号，线下沟通要求提前，银行工作人员不同意，此后打了建行总部客服电话，提前还贷部门跟银行支行互相踢皮球，12378银监会电话一直打不通 4.银行的推脱以及统一的话术明显是在阻碍本人及时还款，并且告知我除了返还本金和到还款日的利息外，6.1号跟7.1号还需正常还贷（本金+利息），因此我要多还上万元金额，恶意收取公民利息，请相关部门跟进及时解决公民困难。

罗*愉： 我分局于2023年5月25日收到反映“于5月23日已经正式向建设银行惠州市分行提交提前还清房贷申请，同日银行已接收我的申请并且登记。要求建设银行惠州市分行尽快办理全部还款业务”等事项。根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下： 你反映要求建设银行惠州市分行尽快办理全部还款业务的事项属于你与建设银行惠州市分行的民事争议，依法应当与建设银行惠州市分行协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，于2023年6月1日转送建设银行惠州市分行，督促其按规定办理。 感谢你对我分局工作的支持。 惠州银保监分局