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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市城乡管理和综合执法局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：仲恺惠环时代可园2期7栋货梯维修等问题 诉求内容：2023年6月1日7时20分，其在乘坐仲恺惠环时代可园2期7栋的货梯时，电梯出现停电的情况。其按紧急按钮，但并没有安保人员接通:且其移动和联通的电话卡均无法往外拨打电话，导致其被困电梯将近一个小时，被保洁人员发现后，才被解救。其表示已向物业反映关于电梯停电，需要进行维修检测的情况，但物业一直未安排工作人员前往，电梯目前已自行通电恢复运转。认为小区内紧急救援措施不完善。现要求完善小区内紧急救援措施，提供7栋货梯以往的维修记录，监控时安保人员的监控记录，以及增强移动和联通的手机信号，请相关部门核实处理

市民：您好，关于您反映【3023060115044735701】事项已收悉！现将有关情况回复如下：1.关于网络信号问题，建议转网络运营商核实，2.关于您反映的电梯被困问题，经电梯维保公司核查，因雷雨天气干扰电梯电源供应电造成短暂断电。我中心要求物业公司开展了电梯安全隐患排查，对电梯维保单位严格按照维保服务合同约定，切实履行维保责任，加强日常安全巡查，对发现的安全隐患及时进行排除。关于提供7栋货梯以往的维修记录，监控时安保人员的监控记录问题，我中心已要求物业公司向您提供相关材料并做好沟通解释工作。我中心责成物业公司加强管理，对电梯进行全面检查，督促电梯维保公司做好电梯日常维护，加强与业主沟通，做好业主解释工作，提升服务意识。 若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271266。工作人员通过短信告知市民调处结果，市民请知悉。谢谢您的来信，祝生活愉快！ 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心 市民：您好！您反映的编号【3023060115044735701】的事项已收悉。经调处，现将有关情况回复如下：您反映的问题区域为惠城古塘坳16号时代可园二期7栋电梯（114.378646，23.051969）地下室信号差。我司网络工程师自行前往现场测试，该区域4G主覆盖小区为惠州立新村DC-HFH-2，电梯地下室信号强度在-110dBm以下，信号时有时无，无法满足正常需求。龙丰佳兆业时代可园二期暂未安装室分分布系统覆盖导致电梯地下室信号不好，现网难以调整改善，已纳入规划建设解决，请您耐心等待。感谢您的支持与理解。 ——中国移动惠州分公司 您好！关于您反映【3023060115044735701HBD1】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：核查您号码15875273451反映在惠州市仲恺惠环时代可园2期7栋电梯信号问题，经核查属于信号覆盖弱区，需6个月左右网络改善，6月21日我司未联系上您，无法获得沟通处理。 惠州联通