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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：求领导给我做主 诉求内容：标题：惠环中鑫悦府楼盘质量和开发商欺诈业主。 尊敬的领导： 您们好，我是中鑫悦府一期的业主，全家背负几十年债务才购置这一套房，但迟迟收不到保质保量的房子。已多次找仲恺住建局的领导反馈上访，均未得到解决，恳请领导出面，为我们老百姓做主。 问题主要分为三点： 一，中鑫悦府延期，迟迟不能交楼。 原定交房日期为2022年12月12日，经多次上访后开发商和仲恺住建局的领导多次承诺交房时间，但均未兑现，时至今日，楼盘依然还未完工，更别提交楼！ 二，中鑫悦府存在严重影响正常居住使用的质量问题，甚至存在众多安全隐患！ 1，主体结构问题：楼盘楼面多处开裂，外墙空鼓！ 2，噪音问题：靠近高速位置的几栋，实测噪音远超60分贝！ 3，园林地砖与宣传不符，质量特别差一拍即碎！园林中心区域铺放所谓的“防滑木纹砖”，严重不防滑！ 4，入户阳台栏杆松动摇晃。 5，车库出口临时道路及大门口大马路全是烂泥路，影响出行！ 三，开发商存在严重欺诈 1.违规加建问题：买房时沙盘销售，合同都是注明一期7栋，但现在在1期地块挖了一个大洞，要违规加建三栋。 2.延期赔偿问题：多次交涉延期赔偿款至今开发商没做答复。

市民：您好！关于您反映【3023060719153887601】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 1.交房问题： 为确保项目正常推进，按计划交付，我局要求开发企业指派客服人员对接业主（客服冯经理：13433559993），积极做好沟通解释工作，主动对接业主诉求，定期将建设情况反馈给业主，并在项目售楼中心提供咨询室，定期组织业主代表开展坐谈对业主提出的问题进行当面解答。我单位将成立中鑫悦府项目推进工作专职小组（联系电话：2609072、2609260），专职小组与项目建设单位、施工单位、监理单位成立工作群，专职小组根据施工单位建设计划，由施工单位每天报送项目建设进度情况，专职小组定期进行现场核实，发现问题及时汇报并研究解决措施。 2.质量问题： 该项目有第三方主体沉降观测，沉降报告数据符合规范要求，未涉及结构安全，楼板开裂问题属于施工质量通病问题，已按方案进行整改修补。 3.噪音问题： 我局认为业主提出高速路路沿增设隔音墙，有助于提高居住舒适性，予以采纳。目前开发企业已与高速公路企业做了深入沟通，交通局等部门已同意增设隔音墙方案，现方案已报批至省级相关部门批复。现开发企业已支付20万元预付款，预计7月30日前完成施工。项目门窗工程安装完善后，我局将委托第三方根据环境噪声检测相关国家规范再行检测。 4.加建问题： 该项目分两期开发建设，一期已基本建成，建设单位在销售现场已做风险告知提示，且销售合同有注明该小区分两期开发。建设单位于2021年通过公开挂牌方式依法取得ZKA-010-04-01地块（二期开发），ZKA-010-04-01地块和ZKA-010-03地块（大部分楼栋一期开发，局部楼栋二期开发）为相邻地块，且建设单位为同一开发主体。区自然资源分局已对两地块合宗规划设计条件进行复核及公示，公示期满后区管委会已出具批复文件，同意仲恺大道沿线ZKA-010-03、ZKA-010-04-01地块合宗后统一规划、统一建设。该项目二期建设符合规划要求。 5.赔付问题： 我局督促开发企业于6月20日前，由开发公司拿出不少两套逾期赔付方案，让业主进行自由选择。 6.建设品质问题：对于业主反映的大户型栏杆摇晃问题，施工单位已制定整改方案，征询设计单位意见后组织样板整改，验收合格后进行全面整改，在竣工验收前整改完毕。项目地下车库施工设计图为耐磨金刚砂地面，金刚砂地面具有耐磨不起砂、硬度大的优点。金刚砂地面或地坪漆地面均满足建筑地面设计规范，各有优缺点，不支持更换地坪漆的诉求。停车场出入口道路为配建道路，我局正催促项目方加快完成建设。7.园林问题：经核查，业主提供的宣传图均为各个房产网络平台自行发放推广内容，也已注明为效果图或示意图，且该效果图中并未注明地砖所采用的材质、规格等标准，不存在虚假宣传；该地坪砖经检测机构检验合格，满足相关规范要求。现考虑交楼时间问题，我局先行验收。为提高小区生活品质，我局督促开发企业委托设计单位对小区园林内地砖进行深化改造设计，提高地砖的品质（地砖采用仿石材砖），预计工期为3个月。 如有疑问可致电2609072，仲恺住建局