| 标题 | 惠州长城宽带欺诈用户，一次性缴费10年网络费用后无理由断用户网 | 投诉单号 | 3023061310234568201 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-13 10:23:46.0 | 答复时间 | 2023-06-15 16:45:14.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市信访局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州长城宽带欺诈用户，一次性缴费10年网络费用后无理由断用户网
诉求内容：2021年12月16日接到惠州长城宽带服务客服电话，推出老客户优惠套餐（100M10年2000元），在原套餐上续费升级套餐，新套开始时间2023年1月9日至2033年1月9日。现要求长城宽带退款。
2023-06-13 10:23:46.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的网友：您好。《惠州长城宽带欺诈用户，一次性缴费10年网络费用后无理由断用户网》收悉，我局高度重视，迅速协调督促长城宽带公司派专人与您对接核实。该司于6月14日与您联系，已迅速复通网络。感谢您对我局工作的支持。
惠州市工业和信息化局
2023-06-15 16:45:14.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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