诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：省邮政公司惠州分公司
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：沥林镇申通快递未经允许自行放自提柜拒绝送货上门
诉求内容：惠州市邮政管理局你好：我是惠州市仲恺高新区沥林镇沥镇路侨胜工业园某公司，我要投诉这里的申通快递（单号 773225428049254 此件于6月5日显示派送，但快递员并未打电话给本人，却自行放入自提柜，但我的地址已经写明不允许放自提柜，因为自提柜要收费，但快递员未经收件人允许自行放自提柜，至6月10日，快递员取出快递再次放回自提柜，全程并未联系收件人，直至6月15日快递员取回快递，物流信息却显示电话号码有误，以上在此单号的物流记录可以查看，这是违规操作，我的收件地址和电话真实无误，都是快递员自导自演，违反规定，要求邮政管理局核实并处罚。谢谢 ，申通快递员为贪图自己方便，损坏收件人利益，长期如此，情节恶略，可恨之极。
2023-06-16 10:19:11.0
市民您好！关于您反映的【沥林镇申通快递未经允许自行放自提柜拒绝送货上门】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经调处，针对反馈的问题，经核实企业于6月21日致电市民解释致歉，市民表示快件已收到，针对派件服务问题，后续企业将加强内部管理，提高服务质量。
如有疑义，可重新申诉我们会再次为您跟进。感谢您对我们工作的支持与信任。
惠州市邮政管理局申诉中心
2023-06-29 10:21:46.0