| 标题 | 深圳车过户惠州一周不归档，惠州车管所效率低电话打不通 | 投诉单号 | 3023061711502331401 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-17 11:50:23.0 | 答复时间 | 2023-06-22 08:53:57.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市公安局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：深圳车过户惠州一周不归档，惠州车管所效率低电话打不通
诉求内容：
流水号：1230612865706，6月12日本人名下深圳牌机动车过户到惠州，一周过去了，没归档导致我更新不了深圳指标，惠州陈江车管所电07527808748一天打五十个估计能接通一个，全是忙音，不是承诺三天办结吗？一周都没办结什么效率？16日周五好不容易打通电话说断网深圳没提交车辆信息，让我来回问深圳交警，深圳交警反馈14日已把数据传给惠州车管所，现在是过户地一次办，什么进度没告诉我，难道让我去问数据有没有传过来吗？我又没有系统我怎么知道数据有没有传，车管所能不能主动作为去协调深圳交警？为何电话里说数据传过去还要一周左右才能归档？什么效率？不是电子提档吗？我人工过去送资料也不用一周吧？车管所效率太低了吧？
2023-06-17 11:50:23.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的市民：您好！关于您反映【过户】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：您所反映的业务于2023年6月 12 日在市交警支队车管所办理。由于办理机动车转入登记业务转出地车管所需将机动车电子化档案资料通过网络转递给转入地车管所。转出地车管所于6月14日上传该业务电子化档案资料，6月14日当晚全省系统升级，导致6月15、16日系统不稳定，无法办理该业务。6月19日星期一工作人员上班清理积压业务并于当天下班前审核了该笔业务电子化档案资料，制作了该车证件交予业务代理人员，办结了该笔业务。0752-7808748属于机动车登记业务受理大厅对外业务咨询电话，因该号码每天有大量的业务咨询电话打入，所以经常会出现占线暂时无法接通等情况。给您造成不便，恳请理解。若后续还有其他疑问，欢迎致电车管所机动车管理中心电话0752-7808748，非常感谢您对交通管理工作的监督和建言，祝您生活愉快、工作顺利!惠州市公安局交通警察支队
2023-06-22 08:53:57.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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