| 标题 | 惠州长城宽带欺诈用户，一次性缴费10年网络费用后无理由断用户网 | 投诉单号 | 3023062810143885401 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-28 10:14:38.0 | 答复时间 | 2023-06-28 17:10:49.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州长城宽带欺诈用户，一次性缴费10年网络费用后无理由断用户网
诉求内容：2017年接到惠州长城宽带服务客服电话，推出老客户优惠套餐（100M10年2000元），在原套餐上续费升级套餐，新套开始时间2017年8月18日至2027年8月18日。现无故断网，无法使用，要求长城宽带恢复网落
2023-06-28 10:14:38.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的网友：您好！《惠州长城宽带欺诈用户，一次性缴费10年网络费用后无理由断用户网》收悉，我局已迅速协调督促长城宽带公司派专人与您对接核实，尽快复通网络。如您对与长城宽带的网络质量及服务不满，请登录广东省通信管理局政府网站（gdca.mitt.gov.cn申诉系统反馈情况；如果您对与长城宽带公司的合同存在纠纷问题，请您致电020-12345向广州市（或海珠区）市场监督管理局（长城宽带公司注册地）反馈。感谢您对我局工作的支持。
惠州市工业和信息化局
2023-06-28 17:10:49.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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