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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题：广东品今教育投资有限公司乱收费问题 诉求内容：2023年10月21号，我们在广东品今教育投资有限公司签订培训合同，并一次性缴费73000元，用于为期三年的播音学习课程。该课程收费标准为160元每小时，在学习了不到50个课时以后，孩子不想学习，要求退费。广东品今教育投资有限公司最后强制扣掉了174节课时的费用，还扣除了15%的违约金，最后给家长退费33890元。作为家长，我发出疑问：国家教育部明确要求培训机构不能收取超过三个月或者60个课时的费用，并且不能收取违约金。我在2024年12月2日向教育部门投诉。2024年12月12日收到的回复是，教育局承认品今机构确实存在超期超额的收费问题，却又承认品今机构与我的第一期超期超额收费合同和退费合同为合理操作，并且不支持我的退费要求！我再次发出疑问：既然品今的合同本身存在违规的超期超额收费问题，那么是否应该重新计算课程的费用，并且退回60个课时以外的全部课程费用？品今机构是否有权利收取违约金？如果在品今机构整改之前缴费的家长，是否只能承担被强制收费的后果？根据相关资料显示，广东品今教育投资有限公司并不具备教育和培训的资质，那么，广东品今教育投资有限公司和我签订的合同是否合法？

市民：您好！关于您反映【广东品今教育投资有限公司乱收费问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经核实，该机构是证照齐全的校外培训机构。我局已约谈机构负责人，根据其提供的资料显示，您在学员退费费用核对表已确认无误并签署退费协议书，自愿签订的协议对双方具有法律约束力，剩余课时费已退回你账号，现您对双方签订合同有异议，建议您走法律途径解决纠纷。关于机构超期收费行为，我局已约谈校区负责人对其严肃批评，下发责令改正通知书要求限时整改。1月2日 ，工作人员通过短信告知您调处结果。承办单位：惠州市惠城区教育局