诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：咨询电话无法打通
诉求内容：本人想咨询医保个人账户无法查询余额，但拨打了惠阳医保局电话0752-3836926让打专线0752-3382063，但连两天持续性拨打始终系统性反馈在通话中，为什么无法打通？是不是让电话机在摆设？
2024-12-18 16:02:51.0
尊敬的市民： 您好！关于您反映【咨询电话无法打通】已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 惠阳区医疗保障事业管理中心收到诉求后电话联系您，向您解答医保账户及医保个账划拨的相关情况，并协助及指引您联系银行办理推送医保账户数据相关事宜。同时也向您说明医保中心于工作时间都有安排工作人员专门接听电话咨询，因上班时间来电咨询群众较多，工作人员对群众咨询进行详细解答，故电话会出现占线情况。因此，如遇占线情况，请稍等片刻后拨打，接下来我中心也会进一步提高接听效率，耐心、热情、高效的为办事人员提供更好的服务，您表示知悉。感谢您的关注和理解，后续如有疑问请致惠阳区医疗保障事业管理中心：3382063。 惠州市惠阳区医疗保障局
2024-12-23 14:45:42.0