诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：迎宾大道融创臻园水质极差威胁居民生命健康
诉求内容：迎宾大道融创臻园水质极差威胁居民生命健康，洗完衣服的盆经常有铁锈一样的颜色，许久不开水，打开水龙头都是黄黄的水。希望有关部门督促并罚款，迫使物业以及供水局解决水质问题。
2025-01-09 11:26:27.0
尊敬的市民：您好！关于您反映【 迎宾大道融创臻园水质极差威胁居民生命健康】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：2025年1月9日、1月16日，惠阳水务有限公司分别前往融创一期、三期，对小区的二次供水设施进行查验，现场有业主陪同见证。本次查验将由惠阳水务有限公司出具查验报告并针对小区二次供水设施存在的问题提出整改措施。针对住户反馈水发黄事宜,融创物业公司目前采取如下几点措施保障供水:一.水质检测保障：物业已委托具有资质的检测机构，每季度检测小区二次供水水质（含清洗消毒后）,及时在小区公示栏公示用水相关信息;二.设施维护公示：每半年清洗消毒供水设施，及时在小区公示栏公示用水相关信息;三.排水装置优化：因小区入住率低致用水发黄，在供水管末端加装排水装置，每天定时自动、按周手动排水;四.应急问题处理：1月14日下午已完成更换了9条水垢管道;五.积极协助并推动二次供水过户工作。如有疑问，可致电惠阳区住建局物业所（联系电话：0752-3362036）。惠州市惠阳区住房和城乡建设局市民：您好！关于您反映【迎宾大道融创臻园水质极差威胁居民生命健康】的事项，按照相关条例规定，已转由我局处理，经我局执法人员调查，现将有关情况回复如下：一、关于惠阳融创臻园小区洗完衣服盆中有铁锈一样的颜色，许久不开水打开水龙头都是黄色的问题，针对你提出的问题，根据《惠州市惠阳区住房和城乡建设局城市二次供水管理实施办法》（惠阳住建〔2024〕114号，以下简称“《实施办法》”，我们已经提出惠阳区疾控中心进行现场水质抽检，检测结果会第一时间公示在你们小区方便你们查看。二、为保障我区城市住宅小区二次供水水质安全，根据《实施办法》第十四条、第十五条相关管理规定，建议由小区业主委员会或物业管理公司，按照业主自愿的原则，将住宅小区的二次供水设施向供水企业移交，由属地供水企业统一维护和管理。2025年1月16日，我局已通过电话告知您。感谢您对我区卫生健康工作的关注和支持，如您有其它意见或建议，可以直接致电0752-3878887联系我们。 惠州市惠阳区卫生健康局尊敬的市民： 您好，关于您反映迎宾大道融创臻园水质极差威胁居民生命健康的事项已收悉，经调查，现将有关情况回复如下：关于水质发黄问题，我办联合城市管理办、秋长第一社区卫生服务中心会同区住建局等单位到融创臻园一期项目物业公司对二次供水设施及水质问题现场检查，通过认真检查和分析，主要原因是该小区入住率低，自来水使用流量低，静止状态时间较长，导致水质发黄，物业已加装排水装置，定时排水，并及时在小区公示栏公示用水相关信息。如有疑问可咨询卫生健康组：0752-3559998。惠州市惠阳区秋长街道办事处
2025-02-05 15:21:02.0