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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市教育局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：惠州市湖畔教育科技有限公司不退费 诉求内容：本人在惠州岭南教育机构报名专升本课程，报名前机构老师承诺交考前辅导费980（第二年第三年各抵扣490学费），学费是3450，三年都是交3450，这个承诺从未实现，问机构老师没下文，石沉大海，老师换了一个又一个，这个机构已经是不是有资金问题，相关部门什么时候介入处理？这个退费还能退回来吗？

市民：您好！关于您反映【3025011409211027801】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经与机构调处，您所缴纳980元为考前辅导服务费，您在缴纳980元时，需本人先在公众号确认报读信息并绑定用户使用身份，阅读完《考前辅导咨询服务协议》内容并经本人签名确认后，才能进入考前辅导服务费的线上缴费环节。协议上有您签名确认，表明您认可协议内容。由于您已参加成人高考并被高校录取，表明岭南教育已完成向您提供的考前辅导服务项目。关于岭南教育承诺给您补贴第二、三年学费各490元的事项，其应按照承诺履行。但该机构由于经营不善等原因，产生了欠发教职员工工资、欠缴房租等债务，现已停止招生。根据《教育部关于推进新时代普通高等学校学历继续教育改革的实施意见》精神，主办高校应落实高等学历继续教育工作办学主体责任，加强招生、教学、考试、学籍、证书、收费等各环节的全流程管理。岭南教育作为高校外教学点，其职责为负责配合高校开展招生、教育教学等工作。鉴于岭南教育当前无法履行给您的补贴的事项，我局将积极与相关高校沟通协调学生补贴费用的问题，并督促岭南教育做好资产清算工作，如有可处置的资产岭南教育承诺优先向学生履行补贴发放承诺。后期如需要了解相关进展情况，您可联系岭南教育。联系人：黄老师，联系电话：13825488503。 惠州市教育局