| 标题 | 顺丰快递拒绝理赔 | 投诉单号 | 3025012317395864001 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2025-01-23 17:39:59.0 | 答复时间 | 2025-02-08 10:51:13.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：省邮政公司惠州分公司
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：顺丰快递拒绝理赔
诉求内容：我于2024年12月25日在微信小程序下单顺丰惠州寄上海的寄件服务，托寄物手机，一共12台，快递员寄出前验视手机包装完好，到货后验收发现其中有4台外包装盒有磨损；因为我购买的有保价服务，申请理赔后，顺丰以到件外包装完好，内有填充物气泡膜，无法判断运损为由拒绝理赔，损害消费者权利。
2025-01-23 17:39:59.0
|
||
| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【顺丰快递拒绝理赔】的事项已收悉！由惠州市邮政管理局处理，现将有关情况回复如下：
经调处，针对反馈的问题，经企业核实该件到件外包装完好，内有填充物气泡膜，无法判定企业责任，考虑市民用邮体验，企业同意补偿100元电子券，如对补偿金额不满意，建议通过司法途径维护权益。承办单位：惠州市邮政管理局
2025-02-08 10:51:13.0
|
||
| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
粤ICP备2021094559号 联系方式：904186871@qq.com