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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：金科蓝山府不办理按揭不退费问题 诉求内容：刘书记，您好！我于2021年11月28日在博罗县金科蓝山府订购11栋602房，并在当天缴纳定金20000元整，之后在2021年12月5日缴纳84000元，交齐10%的首付款，另外20%的首付款通过开发商引进的第三方贷款方式凑齐，开发商承诺网签后60天内将另外两成首付返还给我，但由于开发商一直没找到合适的贷款公司导致一直拖延；在2022年5月13日开发商业务微信通知我说可以申请给我做前返（提前将首付款给到我过流水打到开发商监管账户凑齐首付款做按揭），期间我也配合开发商上交资料给到按揭银行，同时也有等开发商返钱给我，但是一直到现在（2023年3月26日），开发商一直没有返钱，并告知交房的时候才有钱，同时中途也有说到退房，但开发商表示要等把房子卖掉了才会给我钱，鉴于金科蓝山府现状，我个人不敢退房，担心钱房两空了，期间也找过博罗县住建局，住建局告知他们管理不了此事！另外我在3月26日已给温市长写信，4月12日下午博罗县住建局工作人员联系我，告知这属于合同纠纷，如我与开发商协商不成可通过司法途径解决，我有以下几点疑问：1，住建局是否有权限直接认定属于合同纠纷？2.在住建局管辖范围内，开发商出现问题，开发商的资格是否为住建局所批？住建局是否有连带责任？3.开发商出现问题住建局是否应该协助来解决此事？而不是开口建议百姓走司法途径？如果一出现问题住建局就说管不了，那住建局的职责到底是什么？这种情况我是否可以认为博罗县住建局人员不作为？另外还有一点就是我给温市长写信，博罗县住建局只是给我打了一个电话，这个事情就成为办结状态了？所得到的结果就是一个电话咨询而已吗？

市民：您好！关于您反映【金科蓝山府不办理按揭不退费问题 】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我局已联系开发商，其表示已安排工作人员与业主沟通，了解业主实际情况。目前您投诉的按揭问题可正常办理，开发商表示已多次催办您。关于 您提出的退房诉求，因不符合您双方签署的相关协议，开发商已安排工作人员与您协商，将尽快与您达成一致。如您有异议，可通过司法途径解决。电话回访，您表示知悉 。博罗县住房和城乡建设局