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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉 诉求类型：举报 公开意向：公开 诉求标题： 惠城区市场监督管理局王艳辉认真履行好职责 诉求内容：：惠城区市场监督管理局王艳辉 回复您于2022年12月13日惠州市康弘大药房连锁有限公司网购平台，购买了防疫物品，大概30多元。由于当时疫情正盛，商家那边的工作人员，包括快递员在内的核酸结果也相继呈现阳性，因此订单无法及时处理。加之客服在回复发货情况时，无法确定也未讲清楚具体发货时间，给您造成了一定的误解。水口管理执法人员接到投诉后进行调查核实，敬问惠城区市场监督管理局王艳辉购买了布洛芬片，大概30多元。金额是不大当时是四个家庭的保命药，由于当时疫情正盛，商家那边的工作人员，包括快递员在内的核酸结果也相继呈现阳性，因此订单无法及时处理。加之客服在回复发货情况时，无法确定也未讲清楚具体发货时间，给您造成了一定的误解。水口管理执法人员接到投诉后进行调查核实，这都是惠城区市场监督管理局王艳辉胡谝乱造包庇袒护商家，那个平台商品无法确定也未讲清楚具体发货时间，不是在【不可抗力】下的疫情，也不能履行民事义务的，也不承担民事责任吗。承诺2天内发货快2个月才发货难不成惠州市瘫痪2个月吗，惠城区市场监督管理局王艳辉以职乱作为，请相关部门调查处理。

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