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诉求来源：直通车党政领导信箱 写信领导：市委书记，市人大常委会主任、党组书记 刘吉 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉中鑫悦府开发商惠州晨皓实业有限公司非法在小区加建楼房造成前期房子开裂 诉求内容：1.该中鑫悦府楼盘工程进度缓慢，交房遥遥无期；交房日期是2022年12月12日，到现在一直未交房，且处于几乎停工状态。开发商交付日期一直延后，无确切交房时间。多次与政府协商并无具体的文件书面回复。 2.该小区加建3栋，侵占原七栋楼的业主权益,本来小区地方就不大，如加建完全就没有绿化率可谈。买房时一期规划7栋，7栋主体完成后，又增加一小块地加建3栋并合并到一期，加建侵占了原来7栋楼业主的花园和绿化，影响容积率，车位配比，且加建后3 栋4栋7栋存在明显贯穿开裂，且基本每层都有，多次沟通开发商和当地住建局，均未得到明确回复。 住建表示加建属于合法合规，严重怀疑当地住建同开发商之间存在利益关系，这么明显的坑害一期业主利益，请问合法合规从何而来？我们业主要求专业检测机构出具合格检测报告并延长楼盘质量的质保期。 3.该楼盘靠高速公路旁的噪音大，达60分贝以上；无法居住。开发商已答应承建高速隔音墙迟迟不见落地。 4.该小区楼盘的大部分楼层楼板开裂，因加建问题挖的大坑，已造成房屋安全隐患，之前没挖之前，4号楼没有开裂,挖坑后，现场查看实际开裂情况严重. 5.地下车库到处漏水，需要政府部门协调开发商改善地下车库的施工质量。 6.业主多次与开发商沟通都无果，已严重影响仲恺地区的发展及人民群众的根本利益，请领导关注，谢谢！

市民：您好！关于您反映【3123060712041186901】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：  1.交房问题： 为确保项目正常推进，按计划交付，我局要求开发企业指派客服人员对接业主（客服冯经理：13433559993），积极做好沟通解释工作，主动对接业主诉求，定期将建设情况反馈给业主，并在项目售楼中心提供咨询室，定期组织业主代表开展坐谈对业主提出的问题进行当面解答。我单位将成立中鑫悦府项目推进工作专职小组（联系电话：2609072、2609260），专职小组与项目建设单位、施工单位、监理单位成立工作群，专职小组根据施工单位建设计划，由施工单位每天报送项目建设进度情况，专职小组定期进行现场核实，发现问题及时汇报并研究解决措施。 2.质量问题： 该项目有第三方主体沉降观测，沉降报告数据符合规范要求，未涉及结构安全，楼板开裂问题属于施工质量通病问题，已按方案进行整改修补。 3.噪音问题： 我局认为业主提出高速路路沿增设隔音墙，有助于提高居住舒适性，予以采纳。目前开发企业已与高速公路企业做了深入沟通，交通局等部门已同意增设隔音墙方案，现方案已报批至省级相关部门批复。现开发企业已支付20万元预付款，预计7月30日前完成施工。项目门窗工程安装完善后，我局将委托第三方根据环境噪声检测相关国家规范再行检测。 4.加建问题： 该项目分两期开发建设，一期已基本建成，建设单位在销售现场已做风险告知提示，且销售合同有注明该小区分两期开发。建设单位于2021年通过公开挂牌方式依法取得ZKA-010-04-01地块（二期开发），ZKA-010-04-01地块和ZKA-010-03地块（大部分楼栋一期开发，局部楼栋二期开发）为相邻地块，且建设单位为同一开发主体。区自然资源分局已对两地块合宗规划设计条件进行复核及公示，公示期满后区管委会已出具批复文件，同意仲恺大道沿线ZKA-010-03、ZKA-010-04-01地块合宗后统一规划、统一建设。该项目二期建设符合规划要求。 5.赔付问题： 我局督促开发企业于6月20日前，由开发公司拿出不少两套逾期赔付方案，让业主进行自由选择。 6.建设品质问题： 对于业主反映的大户型栏杆摇晃问题，施工单位已制定整改方案，征询设计单位意见后组织样板整改，验收合格后进行全面整改，在竣工验收前整改完毕。项目地下车库施工设计图为耐磨金刚砂地面，金刚砂地面具有耐磨不起砂、硬度大的优点。金刚砂地面或地坪漆地面均满足建筑地面设计规范，各有优缺点，不支持更换地坪漆的诉求。7.经核查，业主提供的宣传图均为各个房产网络平台自行发放推广内容，也已注明为效果图或示意图，且该效果图中并未注明地砖所采用的材质、规格等标准，不存在虚假宣传；该地坪砖经检测机构检验合格，满足相关规范要求。现考虑交楼时间问题，我局先行验收。为提高小区生活品质，我局督促开发企业委托设计单位对小区园林内地砖进行深化改造设计，提高地砖的品质（地砖采用仿石材砖），预计工期为3个月。 如有疑问可致电2609072，仲恺住建局