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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：关于投诉东江学府六期房子室内噪音问题 诉求内容：我是本市东江学府六期小区6栋**的业主，从23年1月入住开始发现自己的房子受到电梯的低频噪音影响，至今每天都能听到电梯运作时的低频噪音，严重影响了我们的居住环境和身心健康。我先前已经向12345反映7次噪音问题，但是却遭遇了各部门之间的推诿和责任转移。我感到非常无助和失望，因此我再次向政府申诉，希望能够得到解决。 因迫于无奈，于23年3月已寻找噪音检测公司进行检测，报告显示室内噪音已超法定标准，平均运行噪音达35.1分贝，静止与运行的噪音相差9分贝，根据专家评估电梯运行前后超过6分贝，会让人感觉十分不适。 我了解到，电梯噪音污染问题已经引起了广泛关注。希望政府各部门之间能加强协调和沟通，共同解决此类问题。我曾向物业管理部门、住建局以及街道办、社区居委会反映此事，但是没有给予任何实质性的帮助和解决方案。经历了3个月的述求，这种情况不仅让我感到无助和失望，也让我对政府部门的行政效率和责任心产生了质疑。 作为业主，我们对政府负责任的态度和行动充满期望。我们希望政府能够尽快解决这个问题，确保我们的居住环境不受到噪音污染的影响。因此，我再次向政府申诉，希望政府能够采取有效措施，协调各部门解决此问题。

市民：您好！关于您反映【关于投诉东江学府六期房子室内噪音问题】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经了解，六期6栋货梯已通过竣工备案验收并交付使用，由物业公司聘请有资质的维保公司定期对电梯进行每月两次的保养和故障排查检修，并组织特种设备主管部门对电梯每年定期年检。6-**业主反馈货梯运行有低频声音传入家中影响生活，物业公司组织电梯维保公司技术人员多次对6栋货梯进行检查，未发现质量安全隐患和影响电梯安全运行的问题。经检查发现，响声主要来源机房主机部分，分别有抱闸制动时抱闸吸合的响声（比其他梯略大一点）和主机运行时抱闸部分发出的低频嗡声。整梯调整后，抱闸制动吸合声音已得到明显改善，低频嗡声亦有所降低。4月19日，学府社区召集开发商、物业、电梯维保单位、6-**业主进行沟通调解，认为6栋货梯运行过程中产生的低频声音非共性问题，物业公司与维保单位积极配合，对电梯经过反复检查和调整，未发现异常，低频率声音优化的解决应由6-**业主联系相关有资质的电梯降噪企业出具电梯运行降噪优化方案后再进行沟通协商。如诉求人有异议，建议通过法律途径解决。学府社区居委会联系电话：2056234。 河南岸街道办事处