诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：惠城区
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：医保局电话一直打不通
诉求内容：想要咨询医保问题，打电话到社保局，社保局回复咨询医保问题需要打电话给医保局，但是医保局电话永远打不通。四五个月前打过好几遍，永远都是在通话中。今日又把惠州市各区医保局电话都打了几遍，还是全部通话中。不知道是医保局咨询电话真的永远都有人在打电话咨询，还是说这个电话真的就没有咨询者打通过。如果群众只是为了问一个问题就去现场，我认为对于咨询者和医保局来说效率都是不高的。对于医保局电话总是打不通的问题，希望得到政府的回复，谢谢。
2023-04-17 17:03:40.0
市民：您好！关于您反映【医保局电话一直打不通】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：1.0752-7809125为惠城区医保中心咨询电话，每天接收全区医保类咨询电话量大，电话非常繁忙，所以较常会出现“为了保证通话质量，本次通话可能会被录音，敬请谅解，您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再试”或者忙音等情况，并非是无人接听、挂断。因电话咨询业务繁忙，无法即时接通，请您理解；2、医保各项政策和业务办理指南已在惠州市医疗保障局官网、微信公众号“惠州医保”公开，您可通过拨打全市统一热线12345或登陆惠州市医疗保障局官网、微信公众号“惠州医保”进行查询；3.为进一步做好咨询服务。电话遇忙音时，您可拨打所在镇街的党群服务中心电话或到我局医保中心现场咨询。如有不便之处，请谅解。惠城区医疗保障事业管理中心
2023-04-23 17:54:44.0