| 标题 | 博罗人民医院收费窗口如摆设 | 投诉单号 | 2923061708371361801 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车区县信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-17 08:37:14.0 | 答复时间 | 2023-06-28 08:47:22.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车县区信箱
写信部门：博罗县
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：博罗人民医院收费窗口如摆设
诉求内容：博罗人民医院设置四个收费窗口，实际只开一个优先窗口收费，即便里面有人也是暂停服务，等待缴费时间达一个小时，请改善。
2023-06-17 08:37:14.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【博罗人民医院收费窗口如摆设
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：
经核实，现阶段博罗县人民医院线上支付条件较为成熟，线上支付率达70%以上，门诊收费处日常工作排班机制：1号楼门诊收费处24小时开放，2号楼门诊收费处非节假日早上8：00至12：00，下午2：30分至5：30分，开放4个门诊收费窗口；节假日：早上8：00至12：00，下午2：30分至5：30分，开放3个门诊收费窗口。如遇特殊情况随时启动收费应急预案，根据实际情况，加派收费员、增设收费窗口、延长下班时间等措施，近期并未发生缴费时间达一小时的情况。为更好地了解相关情况，该院财务部、医患办工作人员分时段多次致电您，但都未能接通。感谢您对该院的监督与批评。
我局工作人员于2023年6月27日多次用工作电话（6630026）致电您，均提示正在通话中，故无法将解释情况告知您。
博罗县卫生健康局
2023-06-28 08:47:22.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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