惠州帮帮忙-首页


管理工具
添加精选 站长意见 关闭评论
添加收藏
标题 水口街道党群服务中心办事效率太差问题第三次来信 投诉单号 2925020310062832001
类型 投诉 来源 直通车区县信箱
投诉时间 2025-02-03 10:06:28.0 答复时间 2025-02-21 10:15:29.0
状态 处理完毕 处理时效
投诉内容
诉求来源:直通车县区信箱 写信部门:惠城区 诉求类型:投诉 公开意向:公开 诉求标题:水口街道党群服务中心办事效率太差问题第三次来信 诉求内容:你好: 问题1:1、3、5窗口是备用窗口,12月份这么多人来办理社保,还达不到启用备用窗口的条件? 问题2:计生窗口的人员会办理社保业务? 问题3:如果我不投诉,你们会增加新窗口? 问题4:增加了几个窗口?该窗口的人员是从哪里调过来了的? 问题5:为什么你们的业务号不能网上预约,等我们预约好了,再请假再来办理呢? 问题6:我有打该中心墙上所张贴的监督电话:0752-2312399,接电话的人不知道该中心有几个窗口,说该中心不归他们管,请给我们一个说服我们的理由,谢谢。 问题7:该服务中心是否有绩效考核?有没有办事方面的满意度调查?
2025-02-03 10:06:28.0
诉求附件
答复意见
市民:您好!关于您反映【水口街道党群服务中心办事效率太差问题第三次来信】的事项已收悉!经调处,现将有关情况回复如下:经了解,水口党群服务中心共有7个窗口,其中1、3、5号窗口是备用窗口,目前是开放4个窗口,社保业务窗口是有2个,每天上、下午各60个业务号,在业务号办理好还未到下班时间,会根据实际情况加号办理业务。社保所与计生窗口各负其责。每年12月份是办理次年城乡居民医疗保险参保缴费的高峰期,同时今年是城乡居民养老政策调整,办理养老补缴的群众也很多。针对群众办理业务需求,党群服务中心都会增加人员受理业务窗口,并加强对群众办理业务的指引。关于网上预约的问题,经了解,因系统原因目前是无法线上取号。关于监督电话的问题,经了解,在疫情发生后,2312399已经更换为应急值班室的电话号码,我街道已要求党群服务中心进行整改,重新更新监督电话。该服务中心未设置绩效考核,现场窗口有办事方面的满意度调查,给群众造成的不便,敬请谅解。 惠州市惠城区水口街道办事处
2025-02-21 10:15:29.0
答复附件
站长意见 帮助百姓,解决问题,共创幸福惠州!!!
网友留言 发表留言

发表留言:

联系站长:904186871@qq.com
请把相关问题发送到邮箱并附带联系方式