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诉求来源：直通车县区信箱 写信部门：惠城区 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：深圳市鹏基物业惠州分公司不作为 诉求内容：本人想请问为什么进入小区不需要登记，小区业主安全怎么得到保障？业主交的物业费包括哪些？连最基本的安保都不愿意做？ 请惠城区住建局解释下：1.陌生人进入小区是否需要登记询问，如果不需要，需要保安做什么？需要的话为什么保安不去做？ 2.物业消极怠工，是否可以不交物业费？

市民:您好! 关于您反映【 深圳市鹏基物业惠州分公司不作为】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下： 我局联系物业负责人， 负责人回复表示小区的来访人员登记、询问工作每天都有实行，服务中心将加强对秩序部的工作培训，加强来访人员登记，询问。如业主在小区发现可疑人员，请及时拨打服务中心电话，我们将第一时间相关工作人员赶往现场处理。附2月来防人员登记表；关于诉求2，上述回复已体现并无消极怠工问题，诉求人如有疑问建议前往物业服务中心咨询。业主交的物业费包括：小区的清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用，管理人员的工资、社保和福利费用，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，办公费用，物业管理固定资产折旧，经业主同意的其他费用。 惠州市惠城区住房和城乡建设局