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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市医保局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉两级医保中心踢皮球 诉求内容：本人父亲于8月18日生病，当日于惠州中心人民医院住院治疗，经过中心医院医生检查，中心医院设备技术条件不足，需要转更高一级医院治疗，在9月8号批准出院，当时医生表示去到就是做个中等手术，是否有转院证明报销增加不了多少费用，且转院证明手续麻烦，当时也急于预约广州医药也就没有纠结；9月19日时间转院至广州中山附属第一医院治疗，确诊为肝门胆管癌，10月9号做了肝切除及胆肠吻合手术，父亲于10月22日不幸离世；期间医疗花费40几万，广州医院最终结算三成费用，由于本人父亲有购买医疗保险己及惠医保，后咨询说要转院后15天内要开具转院证明，由于病人治疗时间长，跟着治丧，疫情等相关因素，开具出的转院证明超出时间，医保那边不给医保重新结算报销，惠医保也因此达不到报销条件，作为一个普通的老百姓，没有了解这么详细政策，但后续也积极补充资料；父亲的离世已是不能承受的疼苦，更是被高昂的医疗费压垮；现只能向政府申诉，望贵处能有让老百姓活下去的途径，不让再有不忍言的事情发生；

您好！关于您反映【投诉两级医保中心踢皮球】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：2023年3月22日致电您，说明具体情况。因转院属于医疗行为，您未及时开具转院证明只能按医保可报部分的45%报销。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。（惠城区医疗保障事业管理中心，2023年3月22日）