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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉惠城区市场监督管理局江南管理所不作为、乱作为 诉求内容：2023年3月13日接到惠城区市场监督管理局江南管理所来电，是关于工单：1441**********3032236****我对未在药品说明规定的低温、冷藏条件下运输、储存药品的投诉，一名女性工作人员询问具体情况后，表示去核实。约两小时后一名姓雷（工号1909013****） 的工作人员来电表示1、我对商家的药品投诉来自国家哪条哪条规定，请我告知。2、请我提供病历；3、提供我的就诊记录。 对此，我十分气愤，此工作人员对我所反映问题完全置之不理，主观臆断强烈，让我自己去找国家对药品管理的相关条例规定，这不是荒唐吗？请问这是一个公职人员公正公平的处理投诉的态度吗？ 就此我也对此工作人员提问做一个回复：我所购买的处方药是经医师、药师开具处方单签字确认，通过京东平台审核所购买。至于我对药品的投诉来自国家哪条规定，也请惠城区市场监督管理局帮忙回复一下，谢谢

市民：您好！关于您反映【投诉惠城区市场监督管理局江南管理所不作为、乱作为】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：我局工作人员电话致电您了解了情况，您表示对工作人员无意见，要求商家对药品是否是冷藏运输给予说明。工作人员表示处理该投诉的工作人员会致电您进行解释，您表示接受该处理方式。惠城区市场监督管理局江南管理所，0752-2187037。