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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：潼湖碧桂园科技小镇房屋质量问题及网络等等问题 诉求内容：一，工程质量问题: 1.部分业主房屋内墙体开裂，房子质量差，隔音差，隔壁左右的响动都能传达，楼上走路都听得清清楚楚 2.室内精装修框架脱落，玻璃自然爆裂，洗手盆掉落，卫生间门框脱落。（其中玻璃自然爆裂比例高达5%以上，目前已知50多户爆裂。对方表示只保质一年。甚至有换新二次爆裂。。更换后二次爆裂不给予处理） 二，物业服务问题: 1.网络信号差（反馈至今已有3年，未得到处理） 2.小区路口进出问题，（路口被封死，需要额外开车5分钟车程，造成不便） 3.安保安全、卫生问题，（物业费月月缴纳，园区内安保人员少之又少，卫生情况经常需要业主提醒处理） 4.不合理的公摊费用，只准他们乱收费，管理费 5.买房时所承诺配套设施，以及当时推广的配套都没见到，虚假宣传

市民：您好！关于您反映【3023031511401941801】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：根据《广东省定价目录（2022年版）》，惠州市只对保障性住房物业服务收费实行政府定价（政府指导价）管理。普通住宅小区物业费实行市场调节价管理，具体收费标准由物业服务企业和业主通过物业合同等方式约定。此外，按商品房销售明码标价的有关规定，开发企业在售楼前需将项目相关费用价格进行公示告知，公示内容包括业主入住前和入住后收取的各项物业服务收费项目及标准，并在物业服务合同予以约定。关于房屋未达到交付条件等问题，若您认为开发企业未按合同履行，建议您按合同约定循司法途径解决纠纷。关于小区路口问题，因小区门外市政道路还未通行，暂未能开放该出入口。我中心责成物业公司加强管理，做好业主解释工作，提升服务意识。若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271266。惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心；根据《民法典》第二百八十三条【建筑物及其附属设施的费用分摊和收益分配确定规则】建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定（公摊水电费是为了保障小区公共照明、景观、消防、门禁、监控、周界报警、电梯、发电机、高低压配电、二次供水等建筑物及附属设施设备正常运行产生的用水用电费用及损耗，属于业主共有的共用设施设备部分的费用，应当由业主分摊）。物业服务企业应当将每月公摊费用向全体业主公示，如对分摊有异议的可向物业企业提出复查。仲恺高新区科技创新局