| 标题 | 惠州长城宽带网与联通合作,恶意断网,要求消费者加钱升级 | 投诉单号 | 3023031609471957301 |
| 类型 | 求助 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-03-16 09:47:19.0 | 答复时间 | 2023-03-17 18:52:04.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市工业和信息化局
诉求类型：求助
公开意向：公开
诉求标题：惠州长城宽带网与联通合作,恶意断网,要求消费者加钱升级
诉求内容：我于2017年9月份办理长城宽带10年网络,到期2027年10月,今年2月底网络断了,拨打长城宽带客服电95079提示是空号,一直联系不了客服,好不容易找到5848250电话打通,说是联通的客服,并告知长城宽带在惠州没有了,网络已断.现要升级与联通合作.本人不明白,长城宽带与联通合作,为什么要求消费者升级出钱,不升级不出钱就没网络用,那我们的钱是白交了??这样合理吗?钱交了说没网就没网,跟其他公司合作还要求我们老百姓再交钱,没人能处理他们这种骗人行为吗?
2023-03-16 09:47:19.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的网友，您好！您反映长城宽带信件，请您直接向长城宽带客服热线95079或在广东省通信管理局官网进行反映。感谢您的来信！
2023-03-17 18:52:04.0
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| 答复附件 | 无 | ||
| 站长意见 | 帮助百姓，解决问题，共创幸福惠州！！！ | ||
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