诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠城区水口海伦堡院子物业不作为
诉求内容：投诉惠州市惠城区水口街道海伦堡院子物业经理***不作为
几天前楼下投诉上面楼上漏水，楼上找人打开厕所防水，发现是公共排污管爆裂，粪水沿毛坯墙渗到几层楼的天花墙面地板，找物业经理修复，以各种借口推御责任，不予修复由于公共管道漏水导致墙面，地面，天花，衣柜等损失，严重影响居民生活。
2023-03-21 08:44:15.0
市民：您好！关于您反映【惠城区水口海伦堡院子物业不作为
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：针对市民反映的情况，我局工作人员多次联系物业服务企业和当事市民进行沟通交流意见，通过协调、协商，双方就后续维修和保险赔付问题达成初步的一致意见。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强共用设施设备的日常维护，进一步加强同相关业主的联系沟通，妥善处理好相关矛盾纠纷，积极做好相关物业服务。
惠城区住房和城乡建设局
2023-04-15 14:56:49.0