诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：咨询
公开意向：公开
诉求标题：县区，市区信箱处理回复时间周期资询
诉求内容：2023/3/7通过惠州12345投诉处理事件，有电话沟通但是推卸责任，2023/3/9通过局长信箱投诉，至今一直是处理中，想了解一下各相关单位处理周期是多少时间
2023-03-21 09:30:18.0
市民：您好！关于您反映【县区，市区信箱处理回复时间周期资询】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：之前已接到您的投诉（工单编号0323030716505181701、2923030910591187501），接到投诉后，我所组织工作人员前往女悦十三宫富川瑞园店、原爱婴妈妈康城四季店核实相关情况，经核实，上述店铺经营者均表示原店铺转让时并未收取原客户项目费用，只承接原爱婴妈妈的客户项目，无法满足退款要求。同时，我所工作人员根据您提供的消费凭证，前往惠州市梵美意健康管理有限公司登记地址惠州市仲恺高新区仲恺大道与和畅四路交汇处康城四季芝麻唐项目S3栋2层01-05号铺位进行核查，现场该商家已关门停业，且无法以其他方式联系到当事人，我局拟将其列入异常名录，该投诉无法处理。因您未能提供证实2家店归属同一机构的证据，且经营者拒绝调解，该投诉终止调解。3月23日，我所工作人员通过电话0752-3279050告知您调处情况，建议通过法律途径解决。仲恺高新区市场监管局 2023年3月23日
2023-03-24 11:09:36.0