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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：仲恺玖龙台物业欺诈业主 诉求内容：领导好！ 我是惠州市仲恺区潼湖玖龙台二期16栋的业主，我需要投诉仲恺玖龙台的物业霸凌业主： 1，我购买了仲恺玖龙台二期16栋****的房子，物业通知2022年7月份开始收房，但当本人收房时房子存在30多处大面积的空鼓和墙壁漏水，达不到交付的标椎本人要求整改并拒绝收房，物业于2022年11月才完成整改交付本人也于11月份才签字收房。但物业要求7至10月份的物业费也许本人承担，并产生高额的滞纳金。-----按照法规，房子交付时未达到交付标椎需要整改的，整改期间产生的物业费应该由开发生承担。 2，本人先房子需要装修，物业要求如下： >物业要求业主必须缴纳2000元的装修押金，否则不允许装修。--按照法规物业应该无权强制业主缴纳装修押金吧。 >物业强制业主缴纳2178元的装修垃圾清理费，并且不允许业主自行找人清理。---请问物业有权利强制业主缴纳这笔费用吗。 >以上两项费用缴纳后，物业又以欠物业费为由（费用有纠纷），各种刁难业主拖延发放装修许可证，并对本人的房屋进行断水断 电逼迫本人妥协。 3，按照民典法规定，小区的公共收益应该归业主所有，但是玖龙台物业从未对业主公示过收益情况，更别提分红。 本人只是普通老百姓，但也遵纪守法，物业部门使用各种手段逼迫业主（本小区已经进行过三次大规模的拉横幅维权），物业嚣张跋扈只会收钱从来不服务业主，走投无路只能望此信函请相关部门介入调查维护老百姓的合法权益，我们相信党的公正公平会给我们一个安稳幸福的社会！感谢！

市民：您好！关于您反映【仲恺玖龙台物业欺诈业主】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：一、 1、关于张先生反映房屋空鼓问题，玖龙台项目为毛坯交付，开发商在取得竣工验收、消防意见书、水、电、气等相关验收合格报告后，于2022年6月22号寄发收楼通知书通知业主前来收房，业主到场后检查认为有墙面有空鼓情况，为了响应业主事情，业主提出的地方地产保修办已于2022年10月份整改完成并回访业主，业主于2022年11月过来复查并办理收楼。该墙面批灰层存在部分部位空鼓问题并不能作为达不到交付的标准，根据房屋交付相关标准及质量保证书，房屋存在瑕疵问题是地产维保范围，地产有义务对其完善整改，但不作为不达到交付的标准。估根据买卖合同相关规定，物业费应从合同交付时间开始计算。 2、关于业主反映物业收取装修押金问题，根据《住宅装饰装修管理办法》有关规定，为了规范小区装修管理，同时根据小区的装修手册规定，业主装饰装修需缴纳2000元装修保证金，在装修完成后到物业申请验收及退款，该押金是为了以防施工单位对公共区域物品损坏等。 关于业主费用装修垃圾清运费问题，物业公司有装修垃圾清运业务，业主可以选择委托物业公司清运，收费标准有在物业前台公告栏公示；业主也可以自己寻找有装修垃圾清运资质的单位进行清理，提供清运单位资料给物业报备即可，并非强制性。 3、小区公共收益物业公司有在业主群回复业主，公共收益每年公示一次台账信息。 如有疑问可致电2609260，仲恺住建局 二、关于物业费的问题：根据《物业管理条例》第四十一条：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主根据签订的物业合同或协议交物业管理费的合理费用。关于房屋未达到交付条件等问题，若您认为开发企业未按合同履行，建议您按合同约定循司法途径解决纠纷。关于装修的问题，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：一装饰装修工程的实施内容;二装饰装修工程的实施期限;三允许施工的时间;四废弃物的清运与处置;五住宅外立面设施及防盗窗的安装要求;六禁止行为和注意事项;七管理服务费用;八违约责任;九其他需要约定的事项。建议业主与物业公司按照《住宅室内装饰装修管理办法》相关内容执行。经与物业公司核实：您房屋内水电正常使用中。关于公共收益问题，物业公司已在公示栏公示公共收益明细，您对物业的公共收益有疑议可到物业公司管理处查询，或者根据依据依照双方所签订的协议寻法律途径维护权利。我中心责成物业公司加强管理，做好业主解释工作，提升服务意识。 若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271266。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心