诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：房地产开发商不履行售后责任
诉求内容：本人于17年在惠州市海伦堡房地产开发有限公司下属惠州市廣润房地产开发有限公司购买海伦湾精装房，装修防水保修五年，于19年交房，但是厕所总是漏水，去年开发商已经将厕所防水重做，但是一年不到又开始漏水，，从2月开始在海伦堡公众号提交过三个投诉也没有消息，2月开始多次向开发商反应问题拨打400电话以及惠州海伦堡工商预留电话都是推诿给物业，物业说开发商没派人来修，我跟开发商签订的合同即使开发商委托物业处理也是开发商去找而不是踢皮球让业主去找，至今都无人上门处理也没有海伦堡的任何人员联系过我，现在马桶在漏水墙面渗水起皮，地面瓷砖缝有洞，漏水一个月了都没人管，厕所漏水你让业主怎么住？，我们又没有欠开发商的房款，为什么开发商不履行该有的售后责任？现在要求开发商给一个彻底解决问题的施工方案并且将厕所漏水彻底修好，如果不能修好按行业的10年防水进行保修 一个开发商连售后都做不到现在怎么还可以在销售房子？
2023-03-27 10:17:06.0
市民：您好！关于您反映【房地产开发商不履行售后责任
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：经查，该房屋在我局为毛坯报建，室内精装部分是业主与开发商合同约定，关于室内精装部分质量问题，建议业主与开发商协商维修，如协商不成可循法律途径解决。
惠城区住房和城乡建设局
2023-04-19 16:50:03.0