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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：求助 公开意向：公开 诉求标题：求求领导帮帮我们普通老百姓吧 诉求内容：领导，您好。知道您们日理万机，事务繁忙。做为一个普通的老百姓本不想占用太多的公共资源，但实在是走投无路哭诉无门，真的没有办法才恳请领导为民做主。本人于2023年3月6号和爱人去看了仲恺星河梧桐湾的项目，楼盘销售在知道本人流水不足和首付预算不够的情况下，让我交了3万的定金，说这些事情都可以处理他这边帮忙解决。后面才知道所谓的处理是花12000做流水，首付不够开发商可借钱给你做首付贷，后面了解到国家明令禁止首付贷流入房地产市场等，而且项目还涉及楼盘质量问题，有很多业主维权反应楼板太薄，综合这些原因觉得风险系数太大，而且作为一个普普通通的老百姓，也不敢去做首付贷、流水这些违法违纪的事情。所以就去跟楼盘沟通协商，但是那边销售态度强硬，对于我们的诉求置之不理，楼盘销售主管态度嚣张指着我让我去告去投诉。 根据（商品房销售管理办法）里面有一条：因不可归责于当事人双方的事由，导致房屋买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。 所以恳请领导为老百姓做主。

市民： 您好！关于您反映【投诉惠州星河梧桐湾项目欺骗客户违规卖房】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 接到诉求后，我中心沟通协调开发企业，经调处，企业项目相关负责人表示，您于2023年3月6日认购A3-1**4号房，您夫妻多次商量还是要毛坯，当天交定金3万元，并且签定认购书，再于2023年3月8日要求换房，原因家里不同意看祠堂，要求换B*-**04号房，企业表示也同意给您进行换房，并且您表示首期要迟一点再付，公司也同意延期。但延期后一直未履行认购书约定，按照公司约定，按照挞定处理，定金不予退还。关于您反映要求退回定金的诉求，经调处，企业仍表示不予支持。为维护您的个人合法权益，建议您可根据双方签署的认购协议书等资料，循法律途径解决。 关于您反映开发企业涉及“首付贷”的问题，经您前期致电我中心并提交的相关资料，无法直接认定开发企业存在违规行为，如您还有其他佐证资料，您可继续提供至我中心工作邮箱。 若您对此有任何疑问，请致电咨询：0752-3271616。 惠州仲恺高新技术产业开发区房产管理中心