诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：双璧湾江滨华府物业公司行事作风恶劣，糊弄业主
诉求内容：双璧湾（江滨华府）物业公司（惠州市惠阳半岛壹号物业管理有限公司江北分公司）在小区二、三期公示的公摊电费细表每月监控用电都是12965.9度，金额巨大，经业主质疑回复为历史监控设施用电费用未曾向业主收取，此用电表读数为158230度、电价为0.65元度，共计为102849.5元，从2022年5月份开始计收，分摊到户共12个月直至2023年4月份完成回收。此数据从未在小区向全体业主公示，不是细心业主发现，都不知道还有这档事，小金口街道办事处以一句“工作人员疏忽麻痹”带过，物业公司不负任何责任。单方面说漏的就翻出来给全体业主分摊，多收的呢？会不会吐出来？不经公示、未经证实就可以随便公摊吗？请主管部门彻查整顿。
2023-03-29 11:44:41.0
市民：您好！关于您反映【双璧湾江滨华府物业公司行事作风恶劣，糊弄业主
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：市民，你好！您反映的问题，4月11日 ，电话联系了物业服务企业相关负责人，了解相关情况并交换意见。该负责人表示，公摊费用分摊，依据《广东省物业管理条例》第四十九条相关规定分摊。业主对物业收费有争议的，依据《广东省物业管理条例》第五十二条的规定，业主对物业收费有争议的，可以向物业所在地价格部门申请协调处理。并向全体业主公示。电话告知该市民。我局已要求物业服务企业提高服务意识，加强小区共有部分、公共设施、设备的维护保养，严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强与业主沟通、协调，积极化解矛盾，做好相关物业服务。
惠城区住房和城乡建设局
2023-04-14 10:41:29.0