诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市市场监督管理局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州长城宽带倒闭了至今无人处理没网络情况
诉求内容：2022年4月22号续费签约惠州长城宽带10年宽带2000元，中途也是经常断网通过各种欺骗用户等但是不至于全面停网，但在今年2023年3月31号开始就断网到现在已经1周，至今无人处理，找当时长城宽带办理人员表示惠州长城宽带已经倒闭目前自己在联通公司上班并且告知目前联通老板就是跟长城宽带老板是一致的，然后给了一个联系方式之后就直接拉黑我，于是介绍一个她表示还是在长城宽带上班杨瑜，杨瑜表达跟已离职长城宽带业务员如出一辙，表达惠州长城宽带倒闭了可以帮忙转网联通，目前长城和联通合并了，但是表达还是要重新缴费，那我之前缴费10年宽带呢？避而不谈然后就开始各种忽悠等，拨打95079一直未能接通，全国热线一直都是表达自己会反馈情况，但是就是不处理没网情况，固在工商局查看长城宽带还是正常营业中，所以今天开始就行举报投诉诈骗用户金钱然后通过各种公司变更进行欺诈老百姓。诉求：要么退回剩下的网费或者恢复网络。
2023-04-06 15:00:15.0
尊敬的网友：您好。工单《惠州长城宽带倒闭了至今无人处理没网络情况》收悉，我局高度重视，已督促长城宽带惠州相关负责人与您对接。感谢您对我局工作的支持。
惠州市工业和信息化局
2023-04-12 11:44:57.0