诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：举报
公开意向：公开
诉求标题：惠州碧桂园物业破坏小区业主财产
诉求内容：投诉事项：（惠州市大亚湾西区龙海二路碧桂园龙熹山10栋**号房，备案名 碧桂园龙乐华府）
2月14日，情人节，家人客厅看电视，物业在施工作业时不慎造成石头高速穿过阳台玻璃飞入客厅，芒果大小的石头瞬间在我老婆眼前飞过，破碎的阳台玻璃渣，飞溅满屋。惊魂未定！算运气好，事发几分钟前，把10个多月的婴儿从石头掉落的地面处刚刚爷爷抱进了卧室，所幸没造成人员的重大安全事故！！每次坐在客厅，内心难免担心又一块碧桂园的石头破门而入！小区的宝妈们也不敢来我家玩了，总担心屋里有碎玻璃渣，怕被自己的宝宝们误食。碧桂园物业公司让我们全家过了一个“开开心心”的情人节，贼刺激、特惊悚！至今内心恐惧难以平复。
特别令人愤慨！特别令人感动！
此事发生在2月份至今近两个月，两个月！我方没收到碧桂园惠州物业公司层面，能让我们家庭接受的一个积极态度和合理方案。他们的公司领导高高在上，不道歉、不赔偿、修复拖拖拉拉不处理！仅安排下面的工作人员来敷衍了事，拖拉冷淡处理。
这就是碧桂园惠州物业公司对此事发生之后 的态度！这就是作为一家上市公司碧桂园物业公司（股票06098）的“担当和责任”！这就是碧桂园物业对惠州百姓民生问题的积极处理方案！好像，你们除了收物业费积极，对自己作为物业公司应该承担的责任不太感兴趣，好像碧桂园对惠州建设文明城市不太感兴趣，只做表面工作不真正关心民生。连自己犯的错，都不处理的公司，还关系民生？
请问惠州主管部门的相关领导们，发生这种事情，碧桂园惠州物业公司属于您部门监管的范围吗？您作为惠州物业的监管部门，听到如实叙述这件事，是否都觉得惊讶和羞愧？正值惠州市开展文明城市建设的眼下，他们到底是想欺负惠州百姓，还是想打监管部门的脸面
领导们，这是我们家庭的诉求：道歉、修复、赔偿。请领导们您帮忙协调，感谢。祝您工作愉快！
2023-04-10 13:45:30.0
市民，您好！关于您反映碧桂园物业破坏小区业主财产的事项，已收悉！经调处，现将结果回复如下：经了解，物业企业表示会给业主家中更换新的玻璃，待公司资金审批下来就进行更换，市民表示物业企业已向其道歉。另，关于赔偿问题，可到物业服务中心协商，如协商不成，建议通过法律途径解决。我局工作人员已要求物业企业做好解释与沟通。2023年4月18日我局工作人员已通过电话告知市民相关情况。
惠州大亚湾经济技术开发区房产管理局
2023-04-24 10:22:29.0