诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市信访局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：多次诉求君龙雅苑景信物业没有有效解决问题
诉求内容：在此，因为我们多次投诉景信物业只收费不作为，因惠城区住建部没有有效的依法依规解决问题，电话沟通呼延推脱单位人员不足，每天都有很多投诉处理不完，没有时间实地解决为借口，不按信访人维权诉求三个一律的程序依法办理并解决到位原则，如果因部门职能人员没有有效的依法解决物业服务问题根源，理论算是不作为行为，要是矛盾升级出了大事故必须担责。现在矛盾升级，只要谁投诉，景信物业利用电话威胁恐吓：说要我小心，要我不出半年要出事故，已经报警备案处理严重怀疑物业有黑社会势力性质，真诚希望惠州市相关部门按照国家推行“四不两直”暗访工作法督办，在小区的二楼堆放废旧易燃物品垃圾有严重的火情隐患，景信物业没有安全生产预案的意识，说明物业不重视安全，对安全的管理缺乏监管。小区共用的水电表费用明细不透明，物业账目从来不公开，严重怀疑景信物业把所有经营用的水电都要我们住户来分摊，是赤裸裸的霸凌行为。每天就只有两个已经达到国家法定退休年龄的老人做收费管理员，一个物业没有安全生产预案怎么保障我们楼上的人生财产安全，物业办公场所没有标配物业服务上岗人员，现在是法治社会，请相关部门好好摸摸底，该整顿整顿、该清理清理。我们也想到，在向政府相关部门的专业人士反映这个问题的时候，就无需再赘述有关《物业管理条例》、《 物业服务收费管理办法 》、《物业服务定价成本监审办法》《中华人民共和国水污染防治法》、《饮用水水源保护区污染防治管理规定》《中华人民共和国环境保护法》等行业规范管理文件的内容了。业主与前期物业公司都签订了合同，与景信物业没有签订任何合同的，现在的景信物业，作为提供物业服务的专业企业，是否应知、已知各项行业法律、法规、行政规章，及时替换违规条款，并应忠诚履行向业主的告知义务，在小区内公示基本办事制度、物业服务内容与标准、物业服务收费等级标准与物业公共部位经营收支情况，按规定公布物业服务费年度收支情况。
如果景信物业为了利益不按照惠州市物业管理条例服务标准等级执行，我们认为相关主管部门有责任、有义务在职责范围内依法予以纠正，并及时向社会公众传（转）达国家关于规范行业收费的最新文件精神。服务的标准划分清楚，让我们按照服务清单交费，国家之所以三令五申禁止乱收费，打击物业有黑社会性质，就是因为这些强加给人民群众的不合理收费，实是扰乱了社会主义经济秩序。我们也实在疑惑，是惠州的物业服务企业不了解国家的政令呢？还是政策宣讲不到位呢？这样的野蛮物业相当于给住户增添了无尽的生活成本，是实打实的侵害了住户经济负担。
部分图片如下的真实图，请浏览，本人来信编号有：0823032108424405001/302303191****463201/景信物业的不透明的服务收费，我们为什么要为此买单？下面上图部分照片
2023-04-12 14:06:01.0
市民：您好！关于您反映【多次诉求君龙雅苑景信物业没有有效解决问题
】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：2023年4月19日工作人员联系了物业企业负责人进行了沟通交流将你的诉求事项进了反馈。工作人员要求物业企业依据《物业管理条例》等相关法律法规规定和《物业服务合同》所约定服务事项，积极做好相关服务。加强法律法规学习，加强与诉求人沟通联系，听取诉求人的合理性建议。感谢你对我们工作的信任理解和支持！
惠城区住房和城乡建设局
2023-05-23 14:58:43.0