诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市中心人民医院
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：中心医院仲恺分院医生、护士不称职
诉求内容：引我们到妇科去直接找医生，当我和医生说我媳妇孕期突然大出血，医生并无什么表情，直接说办住院当时也没给我媳妇看一下，直接说住院，那我们便去住院部4楼，当我们来到4楼住院部护士站时，我告知值班的3名护士我媳妇现在怀孕大出血，让她们找值班医生来看下，该护士让我下去1楼住院收费处办住院先，于是我把我媳妇留在护士站千叮嘱万叮嘱护士叫个医生来看下，，现在病人在出血，十几分钟后我办完住院上到4楼住院部，发现我媳妇做在轮椅上大哭，满脚都是血，而值班的3名护士不理不睬，像没看见一样，我媳妇说这十几分钟护士和医生都没来理她，我一气之下跑进值班医生室只看见一名男医生在聊电话有说有笑，另一名女医生在弄电脑，当我大声和医生说，外面有孕妇在大出血，你们不理吗？没人理我，直到我大声骂他们才看向我，，敷衍的说来了来了，，但是一直没离开他自己的位置，我想问这是大医院？孕妇大出血送大医院没人理，把病人推到护士站护士不理，医生不理，我要投诉当日值班的3名护士和值班的两名医生，不称职，不理病患死活。。该行为不应该做护士和医生，一点医德都没有。。是护士不敢理还是不想理，当我和医生投诉该3名护士，医生说她们换班！这种借口都找的出来说，就算是换班，病患都到你面前了，告诉你大出血，你也该理一下吧，或者叫医生，没有的，，完全不理病患的。。本人在此承诺，上述为真实、客观、严谨的描述。。请给我个合理的解释。为什么中心医院仲恺分院的医生、护士可以这么没责任感。
2023-04-13 13:58:28.0
傅先生您好！关于您反映【中心医院仲恺分院医生、护士不称职问题】的事项已收悉。现将我院意见回复如下： 为更好地了解此次投诉反反映的情况，我院针对事件进行了详细的调查。
科室调取当事时段病区护士站的监控录像。录像显示家属轮椅推患者16:17分到达护士站后将住院单递给护士，护士接过住院单看到未办理入院手续嘱家属先下去收费室办理住院手续，家属立即去一楼办手续，患者则坐在轮椅上，16：18患者自己起身走到换药室门口，16：20患者返回护士站并自行把轮椅推到治疗室外走廊处坐着看手机，当时走廊还有病房术后患者在旁走动，监控显示患者双脚未见明显血迹，16：26家属返回病区直接到医生办公室，16：27分家属和医生一起到走廊将病人送往妇检室。当事护理人员陈述因为患者到病区时未办理入院手续所以让家属先行办理手续，办理入院手续后才能获取患者相关信息进行处理开医嘱），未马上通知医生。
您投诉反映的值班男医生当时在“聊电话”，该医生是护送病人前来的普外科医生、并非值班医生，正通过电话与病人家属讲述病情；您投诉反映女医生“玩电脑”，其当时正在使用电脑书写病历。
经我院研究判断，当事护理人员在接到患者的时候没有及时通知医生，没有急患者之所急，造成患者不良的就医体验。我们将对当事人员进行严厉的批评和教育，根据医院的规章制度进行相应的处罚；同时也会积极查找问题存在的原因，深刻分析和整改，提高医护人员的素质和服务意识，给你带来不良的就医感受表示歉意！也非常感谢投诉人将其就医感受和情况反馈给我们，让我们能及时发现不足，欢迎您继续监督及支持我院工作！
惠州市中心人民医院
2023-04-21 16:21:44.0