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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：玖榕府小区地下车库无信号覆盖，存安全隐患1 诉求内容： 在仲恺高新区和畅六路西299号龙光玖榕府小区内部以及地下车库无手机通话网络覆盖或信号差的问题，存严重的安全隐患。万一有老人或者小孩在这些区域活动出现什么意外情况，根本无法正常联系到人员求助！经向惠州移动调查，据该司反馈，由于投诉点所属开发商未建设室内分布系统等所需的机房、设备间、供电、馈线、天线等通信设施，该司无法接入通信信号，故投诉点信号强度弱，无法满足正常通话与上网需求。该司表示该问题无法通过现网解决，需建设室分站点分布系统覆盖。该司将积极和开发商、物业公司沟通，让开发商和物业公司尽快建设完善相应的室分系统，以便该司尽快安装信号接入设备，改善投诉点网络信号。 根据《广东省通信设施建设与保护规定》第四十九条规定，对于建设、设计单位未将相关通信设施及其配建条件纳入建设项目的设计文件，并与主体工程同时施工、同时验收的情况，投诉人可向住房城乡建设主管部门反映。 请问领导玖榕府自2022年9月30日交房半年多时间了！当初项目住房验收合格才能正常交房！为什么到现在小区内部以及地下车库无手机通话网络覆盖或信号非常差呢？存在无法正常使用移动信号的情况！请问当初项目是怎么验收合格的呢？里面是否存在严重的玩忽职守违纪违法行为！一边是政府一直呼吁我们人民群众合法合理维权，但是为什么政府相关部门却三番五次违法乱纪不依法行政呢？请相关部门核查处理！尽快给我们人民群众一个祥和安全的生活环境！ 此致。 惠州市人民政府、市住房和城乡建设局。

市民：您好！关于您反映【玖榕府小区地下车库无信号覆盖，存安全隐患1】的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 根据《广东省通信设施建设与保护规定》“第二十一条建（构）筑物内的信号盲区或者弱区、移动通信话务量高或者移动网络流量大、网络频繁切换的场所，应当设置通信网络室内分布系统。场所产权人或者管理人应当为基础电信业务经营者建设室内分布系统提供必要的条件。”建议小区物业部门协调电信业务经营者完善室内分布系统，以增强网络信号覆盖强度和范围。铁塔公司表示安装室内分布系统涉及费用较高，且小区现阶段入住率较低，小区需入住率达到80%方考虑安装该分布系统。如有疑问可致电2605453，仲恺住建局