惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：银监局惠州分局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：稔山支行 诉求内容：4月19日下午2点30分，本人来到了稔山支行申请打印银行流水。大约等待了1个小时，柜台窗口才办理了1位客户，此时大厅许多群众已经出现了不满情绪，却有一些后到之人可以插队，群众不解并吵闹，然而大厅却无一人出来处理问题，不久来了一位男性工作人员，解释问题也是极其没有耐心，方式简单粗暴，脸上尽是不屑。大约3点15分，一位疑似大堂经理熟人的小伙子来到大厅，柜台工作人员却解释拿银行卡不需要取号，也不需要排队，就这样直接插队，占用柜台约10分钟时间。当轮到我办理业务时，已经大约是4点了，办理前，大堂经理告知我，申请流水要3个工作日后才过来拿，然而我离开服务厅约15分钟后，银行却打电话给我说现在可以过去拿。我从二十多公里外的地方赶过来，想着只要能办好就行，我就忍了。 4月21日下午2点30分，本人再次来到稔山支行，此时大堂经理说，拿银行流水要取号排队，为什么拿银行卡就不用排队?而且银行给我打印的流水，没有任何印章，试问银行给我一堆没有任何法律效应的废纸,还收我20块手续费，于客户有何意义？我一再要求需要盖章，而柜台工作人员却坚持说没有章，单位要我来银行证明工资收入，以此来证明工作经历，然而工作人员却说，如果单位说这流水是假的，可以过来查。这是什么逻辑？讽刺的是在银行里的自助机器打印的流水不但有盖章，而且还免费，我辛辛苦苦地从二十多公里外跑过来，还在工作日请了两个下午的假来办事，稔山支行就给我一堆废纸？ 稔山支行这种服务水平和服务质量跟人们日益增长的服务需求毫不匹配。群众对于政府、事业单位的意见和建议，日常生活遇到的问题尚有多种渠道可以提出诉求，可对于银行却是投诉无门，在现场没有人理会，打客服电话解决不了，当地政府没有直接管理权限，银行柜台的玻璃虽然提升里面的安全性，但是也隔开了群众的心。

邓*科： 分局已将您对惠州农业银行的投诉及举报事项反馈给相关银行机构，您表示该事件已处理完成。 惠州银保监分局