诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：关于仲恺龙光玖榕府地下车库电梯室内无正常通讯信号问题仲恺住建局不负责任随意答复！有损政府公信力！
诉求内容：仲恺高新区新建小区电梯车库无通讯信号，存严重安全隐患无人管？
在仲恺高新区和畅六路西299号龙光玖榕府小区内部以及地下车库无手机通话网络覆盖或信号差的问题，存严重的安全隐患。万一有老人或者小孩在这些区域活动出现什么意外情况，根本无法正常联系到人员求助！经向惠州移动调查，据该司反馈，由于投诉点所属开发商未建设室内分布系统等所需的机房、设备间、供电、馈线、天线等通信设施，该司无法接入通信信号，故投诉点信号强度弱，无法满足正常通话与上网需求。该司表示该问题无法通过现网解决，需建设室分站点分布系统覆盖。该司将积极和开发商、物业公司沟通，让开发商和物业公司尽快建设完善相应的室分系统，以便该司尽快安装信号接入设备，改善投诉点网络信号。根据《广东省通信设施建设与保护规定》第四十九条规定，对于建设、设计单位未将相关通信设施及其配建条件纳入建设项目的设计文件，并与主体工程同时施工、同时验收的情况，投诉人可向住房城乡建设主管部门反映。住建局答复又说有信号源，三大通讯运营商又说没有建设！到底谁说谎！？
恳请热切期盼求助市住房和城乡建设局领导，以对人民负责为人民服务的态度为人民群众解决急愁难盼问题！马上尽快立刻帮助我们小区实现地下车库电梯室内通讯信号正常使用问题！此致，敬礼！
2023-04-23 15:55:40.0
市民：您好！关于您反映工单编码【3023042315554063301】问题的事项我局已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：根据《广东省通信设施建设与保护规定》“第二十一条建（构）筑物内的信号盲区或者弱区、移动通信话务量高或者移动网络流量大、网络频繁切换的场所，应当设置通信网络室内分布系统。场所产权人或者管理人应当为基础电信业务经营者建设室内分布系统提供必要的条件。”建议小区物业部门协调电信业务经营者完善室内分布系统，以增强网络信号覆盖强度和范围。铁塔公司表示安装室内分布系统涉及费用较高，且小区现阶段入住率较低，小区需入住率达到80%方考虑安装该分布系统。如有疑问可致电2605453。仲恺住建局
2023-05-11 15:25:51.0