惠州帮帮忙-首页

诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：银监局惠州分局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：兴业银行惠州分行拖延提前还款扣款申请时间 诉求内容：由于疫情三年影响导致本人及家庭生活资金非常短缺，且公司拖欠工资数月，现需要卖房养儿维持家庭生活，在此过程历尽半年价格一降再降之下找到购房的买家，但在交易之前向兴业银行惠州分行工作人员提出申请还款赎楼，不但不履行合同约定责任，并且拖延我提出的申请还款时间，工作人员表示需要等待到9月份才可填单申请预约还款，10月底扣款。足足半年的时间，试问兴业银行的良心何在，如此的做法对一个濒临破产的普通家庭是多么的残忍，我的小孩还未满6个月，现连奶粉都没钱买了，这么大一个银行，为何要如此的欺压我们这些普通的老百姓，生活本就艰难，卖房救命还反遭刁难，请银监局的各位领导为我做主，在此感激不尽。

黄*鑫： 我分局于2023年5月9日收到你反映“由于疫情三年影响导致本人及家庭生活资金非常短缺，且公司拖欠工资数月，现需要卖房养儿维持家庭生活，在此过程历尽半年价格一降再降之下找到购房的买家，但在交易之前向兴业银行惠州分行工作人员提出申请还款赎楼，不但不履行合同约定责任，并且拖延我提出的申请还款时间，工作人员表示需要等待到9月份才可填单申请预约还款，10月底扣款，足足半年的时间”等事项。根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下： 你反映的与兴业银行惠州分行的消费纠纷事项已于2023年5月9日收悉，根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下：依据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二条和第四条规定，消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为，应当由银行保险机构负责处理。你反映的消费纠纷事项，属于你与该机构的民事纠纷，依法应当通过民事途径予以解决。你可以依法与其协商解决,也可以依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，惠州银保监分局已将你反映的消费纠纷事项转送相应机构处理。 感谢你对我分局工作的支持。 惠州银保监分局