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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市住房和城乡建设局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：华辉铭铸小区物业不作为，生活安全隐患大 诉求内容： 1、 绿化带垃圾落叶太多，细菌病毒蚊虫滋生。△解决方案：铲除杂乱灌木丛，每月定期对绿化带垃圾清理 2、 小区的树木、草和绿化过多，密度过高，布局不合理，未做到及时修剪，杂乱无章，暗无天日！大家备受蚊虫困扰。 △解决方案：需要铲除杂乱的灌木丛，修剪树木和平整绿化带。 3、 人行道太窄，旁边草坪格裸露不平整，导致不少小朋友摔跤受伤。 △解决方案：需要植草修复草坪/硬化部分拓宽道路。 4、 小区一楼没有小垃圾桶任纸巾等小垃圾，较为不便。 △解决方案：大门出入口设小果皮箱，业主也需提高卫生意识，乱丢垃圾者曝光/处罚 5、 因小区路灯老化十年了，铁的都生锈了！存在安全隐患！夜晚灯光昏暗，老人孩子出行和活动不便！ △解决方案：更换小区所有路灯 6、 水池常年积水飘浮着垃圾，滋生蚊虫，小朋友下去玩耍，有安全隐患，并严重影响小区档次。 △解决方案：水池恢复原本购房时的小桥流水，放水至最低安全高度。 7、 小区外墙装饰条脱落问题，专项整治，进行清理的同时请修复尽量不影响小区美观。 8、 每月定期公示，物业收支明细，包括停车、广告公共收益部分。加强业主之间沟通。

市民：您好！关于您反映【华辉铭铸小区物业不作为，生活安全隐患大 】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：5月22日，我局联系物业服务企业相关负责人，了解相关情况。据负责人称，小区园林改造，要动用专项资金，需征求广大业主同意后再实施；垃圾桶在每栋电梯旁边放置有；水池放水，在几年前就征求广大业主意见方案，同意放水的业主为少数；路灯杆没问题，近期在找相同的灯罩更换；外墙装饰条脱落问题，已申请住宅专项维修资金流程；对小区公共收益，物业服务企业应当单独立账，独立核算，并定期在小区公示。根据《物业管理条例》第五十四条和《广东省物业管理条例》第五十三条第三款的规定物业服务企业可以利用小区物业共用部位、共用设施设备进行经营，所得收益依法归全体业主共有，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。 我局要求物业服务企业按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，加强同业主的联系和沟通，妥善处理服务中的矛盾纠纷，积极做好物业服务。 惠城区住房和城乡建设局