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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市金融工作局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：广州银行吸血！消费贷提还强制收取3%高额费用！ 诉求内容：本人疫情期间向广州银行申请消费贷50万，用于家庭消费开支，特别是照顾家里重症老人。本身生活就很拮据困难，加上疫情影响，现在想着该贷款利息高，难以支撑月供。跟亲戚朋友筹钱借款想提前还清。但广州银行强制要求一定要收取3%手续费，这是强盗吗？其他银行都不再收取所谓的提还手续费违约金之类的。本来就雪上加霜了，但是申请时说了可以申请减免的。在3月15日当天也申请了，当时工作人员也说可以申请减免，到现在钱筹了勉强够还款，还要多交一万多手续费，真心没钱再被搜刮了！恳请领导主持公道，保护平民百姓的利益！我就是怕供不起，再找亲戚朋友借款归还广州银行的高息贷款的。现在还要血淋淋的捅多一刀，真心无法负担！求助！

黄*维： 我分局于2023年5月25日收到你反映“本人疫情期间向广州银行申请消费贷50万，用于家庭消费开支，特别是照顾家里重症老人。本身生活就很拮据困难，加上疫情影响，现在想着该贷款利息高，难以支撑月供。跟亲戚朋友筹钱借款想提前还清。但广州银行强制要求一定要收取3%手续费，这是强盗吗？其他银行都不再收取所谓的提还手续费违约金之类的。本来就雪上加霜了，但是申请时说了可以申请减免的。在3月15日当天也申请了，当时工作人员也说可以申请减免，到现在钱筹了勉强够还款，还要多交一万多手续费，真心没钱再被搜刮了！恳请领导主持公道，保护平民百姓的利益！我就是怕供不起，再找亲戚朋友借款归还广州银行的高息贷款的。现在还要血淋淋的捅多一刀，真心无法负担！求助！”等事项。根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，现将有关情况告知如下： 你反映的事项属于你与广州银行惠州分行的民事争议，依法应当与广州银行惠州分行协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会令2020年第3号）第三十三条的规定，于2023年6月1日转送广州银行惠州分行，督促其按规定办理。你亦可依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解（惠州市银行业消费纠纷人民调解委员会，联系电话：0752-2869585）。 感谢你对我分局工作的支持。 惠州银保监分局