| 标题 | 投诉银行不按合同履行约定 | 投诉单号 | 3023052515132505901 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-05-25 15:13:25.0 | 答复时间 | 2023-05-31 09:06:31.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：银监局惠州分局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：投诉银行不按合同履行约定
诉求内容：4月3日，根据合同约定，提前一个月向中国农业银行（惠州分行）办理贷款提前还款事项编号4402012**********），至今已到一个多月，农行未按合同约定履行审批义务，没有履行合同相关约定，也多次打电话咨询相关业务，但电话一直处于摆设状态，没有接听。现向贵单位投诉中国农业银行（惠州分行）未按合同约定履行所应该履行的业务，恳请上级主管部门对该行不作为的行为进行查处。
2023-05-25 15:13:25.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的蔡先生：
您好！关于您反映【工单编号：3023052515132505901】的事项已收悉！工作人员后续电话已向您作详细解释，按照合同约定，办理提前还款至少需要提前一个月申请，目前排队扣款的客户较多，扣款需要按申请时间轮候，目前您在我行系统中扣款日排到6月21日，待审批通过后我行会再次联系您。给您带来的不便敬请谅解。感谢您对我行的业务支持！
中国农业银行惠城支行
2023-05-31 09:06:31.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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