| 标题 | 惠州电信霸王条款，投诉迟迟不回复处理 | 投诉单号 | 3023060717110010501 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2023-06-07 17:11:00.0 | 答复时间 | 2023-06-29 16:40:19.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市工业和信息化局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州电信霸王条款，投诉迟迟不回复处理
诉求内容：我因名下宽带故障与电信手机号码账单问题，从2023年5月3日，多次致电10000客服及07522891111所谓总经理投诉热线，只有一次回复，且未接听到，多次联系均表示尽快处理或48小时回复，均未有回复
2023-06-07 17:11:00.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
尊敬的用户：您好！关于您反映【3023060717110010501】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：6月29日联系您无人接听，给您带来不便，敬请谅解。您可登陆广东电信微信公众号查询账单情况，对于宽带故障问题，为此我们表示歉意。我司提升服务质量，感谢您的监督与支持。如有疑问，请再致电10000号咨询处理，谢谢。
中国电信股份有限公司惠州分公司
2023-06-29 16:40:19.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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