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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市市场监督管理局 诉求类型：投诉 公开意向：公开 诉求标题：投诉惠州市公积金管理中心办事效率 诉求内容：2023年2月20日去市公积金管理中心稽核科投诉，按工作人员要求提供了相关证据文件。稽核科就说找企业协调，中间我们也与企业联系，对方根本不予理睬。到3月中旬我们再次去公积金管理中心反馈企业态度，并要求公积金管理中心能按照法律法规对该事件进行处理，维护打工者的合法权益。工作人员让我们耐心等待。近3个月时间事件处理毫无进展，2023年5月8日网络问政寻求政府帮助，随后住房公积金工作人员电话联系我们，说企业还是不愿配合，让我们继续耐心等待。也没有告知任何政府可行有效的解决方案和时间节点；现在又一个月过去了，事情依旧毫无进展！我们就想请问：我们究竟要耐心等待到什么时候？在证据确凿的情况下，为什么对企业的处理可以一个月一个月无止境的拖着？然后就一句耐心等待结果来打发投诉的基层老百姓，就算了事？老百姓正是因为对政府报有信任与信心，才在最困难最需要帮助的时候去寻求公道，很多时候投诉案件的处理速度，并非事情的难度所有多大，而且相关部门是否真的在秉公执法，希望公积金管理中心能正视老百姓的投诉，能拿出政府部门对企业应有的执法权，更希望现有的制度和法律法规能在政府相关部门的监督下，得到履行。

市民：您好！ 2023年6月13日，我中心工作人员通过电话的方式，已向您作出了详细的解释与答复。 根据您反映投诉补缴公积金的问题，具体内容回复如下：您的案件我们已受理，并一直在跟进处理当中，因劳资双方协商意见不一致，该案件已移交正在走执法流程，请耐心等候处理结果，给您带来不便，敬请谅解！ 住房公积金管理中心服务热线：12329，如有疑问，欢迎再次咨询，感谢您对我们工作的支持！ 惠州市住房公积金管理中心