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诉求来源：直通车局长信箱 写信部门：市政务服务和数据管理局 诉求类型：建议 公开意向：公开 诉求标题：再次建议改版直通车 诉求内容：市政务服务和数据管理局领导，你好。本人鉴于12345惠民直通车专版提些建议，虽然以前电话沟通但现在还是老样。 1. 本人近一年多以来十几次就同一个问题即当街违建近4年近500平米的问题一直向各个部门反映而未解决，包括反映问题本身，反映解决问题的部门各种理由拖拉，向解决问题部门的上级监管部门也反映，但到现在问题还是老样。最令人困惑的是，不管向哪个部门反映或投诉，最终都是由同一个部门来回复，这个部门就是神奇的“河南岸街道办事处”。 同样一件事情没有解决，但需要十几次重新开单追问，很难理清问题的每一次关联的回复。所以平台应该做成如果问题没有解决，不能结单，而且应该像论坛的帖子一样所有相关诉求和回复关联展示，而且能有视频，图片，盖章文档等的直接展示，这样才有说服力，这样才能看出事情的进展，看出一个部门解决问题的效率，领导和网站本身也能监督看出孰是孰非。这个问题很早前本人在电话里和你们交流过，但2年多了依旧。 2. 平台诉求问题解决责任机制。一个问题长久得不到解决，可见相关部门有问题，那这个部门的监督部门怎么监督，怎么知道？现在的平台机制是不管怎么样都由同一个部门回复，让这个部门既是运动员又是裁判员，这样不产生腐败渎职才怪。所以这个平台的诉求问题解决责任机制不合理，会让某些部门或人群产生腐败懒政渎职。所以如果有诉求需要上级部门监督下级部门解决问题，或者一个问题迟迟得不到解决，需要上级部门或监督部门拍板，请平台判定发给上级部门或监督部门评判，这样平台自己也加分。 平台是展示问题的，更是监督解决问题的。如果没有有效的监督和解决，积累问题多了久了，就会产生塌方式的腐败，这是谁也不愿意看到的。

市民：您好！关于您反映【 3024091216412138901】的事项已收悉！经调处，现将有关情况回复如下： 经查，惠城区新尾舍花木场设置在惠州市惠城区河南岸演达三路惠港中学后门转角处（惠州市第一妇幼保健院旁），当事人方某涉嫌未经批准擅自进行临时建设行为，现场搭建了临时铁架遮阳棚（网）及集装箱，搭建面积约500平方米。2023年10月份我街道执法队已对其搭建行为依法启动立案调查，并于2023年12月20日发出《行政处罚决定书》责令当事人责令限期 30 日内自行拆除违法搭建临时建筑物。由于自收到本决定书之日起 6 个月内当事人有权发起行政诉讼，期间无法强制执行。待行政诉讼期过后，由于当事人并未发起行政诉讼，且未拆除违法搭建。2024年6月25日，我街道执法队对当事人发出《行政强制执行催告书》，再次催告当事人履行行政处罚决定书内容，尽快拆除。2024年7月18日，执法人员在巡查发现当事人仍未进行拆除，执法人员已再次口头督促其进行拆除，并于7月22日发出强制执行文书，当事人已签收，但当事人仍未执行。对此，我街道执法队已将该情况上报，经商讨拟在近期组织工人先拆除部分违规搭建遮阳棚。经了解，当事人家庭成员中有人患有严重疾病（肝脏、心脏疾病），目前经营花木是他们家庭的主要经济来源，也提供了重疾材料证明，其家庭真实背景情况不允许一刀切的执法。对此，我街道执法队已将该情况上报拟商讨如何处置，且我街道执法队前期已对其违规搭建行为进行立案查处，不存在渎职行为，也并无诉求人所说的因家庭困难就对其违规行为进行豁免，只是人性化执法，给予家庭困难者多一点自行搬离的时间，让其损失较小。河南岸执法队联系电话：2535992。 承办单位：惠州市惠城区河南岸街道办事处