诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市住房和城乡建设局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠阳淡水文瀚花园垃圾臭气熏天气味扰民久不解决
诉求内容：我们是奔着“万科”的信誉而来，冲着3.38元/平方的昂贵物业费用应有的高水平服务，却被无情的现实鞭打得体无完肤，其中最为恶心的就是4栋设置了垃圾中转站垃圾臭气熏天，臭味无法忍受的问题。我们业主也跟物管开过会，集中维权过，但至今问题不单没有解决，随着入住人口越来越多，垃圾臭气熏天问题却更加严重，已严重影响到我们的生活和身体健康。
一、垃圾站设置不合理。垃圾中转站设置在4号楼是否违反了环境保护法、城市规划设计等规范我们存疑，最起码设计不合理是不容否定的，没有考虑环境现实给人带来的伤害，也不知垃圾中转站规划设计当初是如何被通过的，变成了“合法”但不合理的东西，成为了有关部门伤害业主的“护身符”，不去解决问题的合理解释。
二、业主知情权被剥夺。我们在置业的时候根本不知有垃圾站，卖方也从来没有告诉过有如此恶心的东西存在，否则谁人愿意高价购买垃圾站上盖物？这可是长期的伤害。
三、解决垃圾中转站臭气熏天问题刻不容缓。
每天生活垃圾堆放、中转排出来的腐臭异味己成了我们的噩梦，令我们苦不堪言，而清洗垃圾工具又再次污染了环境，只有请政府出面解决我们的痛苦，还我们一个优美舒适的生活环境。建议可参照其它小区的做法，用小型车辆直接进入地下室将垃圾清运走，不要在4栋堆放、压缩、中转，充分利用不远处的公共垃圾中转站。
据了解，垃圾中转站臭气熏天问题我们4栋住户已通过不同途径投诉过无数次了，相信也会一直投诉直到问题解决。有关部门也已经知道了，听说也现场了解过，但就是不作为，不解决，不去下决心解决群众急难愁盼，完全是走过场做样子，与为人民服务的宗旨相背，任由问题越来越严重，我们急盼清新的环境，我们相信政府完全可以解决。
谢谢。
2024-09-14 15:26:44.0
市民：你好！关于你反映惠阳淡水文瀚花园垃圾臭气熏天气味扰民久不解决事项已收悉。经调处，现将情况回复如下：经文瀚花园销售方反馈，购房合同内已注明“4幢地下一层有消防控制室、垃圾收集站，可能对邻近住户有一定影响”的内容。同时，社区已与文瀚花园物业管理处沟通，加强垃圾清运，降低垃圾气味对住户的影响。如有疑问，可致电坝尾社区：0752-3350872。惠州市惠阳区淡水街道办事处
2024-10-11 15:42:31.0