| 标题 | 惠州医保局电话07527809125永远都是通话中 | 投诉单号 | 3024091415371440101 |
| 类型 | 投诉 | 来源 | 直通车局长信箱 |
| 投诉时间 | 2024-09-14 15:37:15.0 | 答复时间 | 2024-09-19 17:18:57.0 |
| 状态 | 处理完毕 | 处理时效 | |
| 投诉内容 |
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市医保局
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：惠州医保局电话07527809125永远都是通话中
诉求内容：惠州市惠城区医疗保障事业管理中心电话形同摆设，每次拨打都是通话中07527809125，医保账户扣款扣不到反馈了也不处理，做事拖拖拉拉
2024-09-14 15:37:15.0
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| 诉求附件 | 无 | ||
| 答复意见 |
市民：您好！关于您反映【惠州医保局电话07527809125永远都是通话中】的事项,已收悉！经调处，现将有关情况回复如下：1、0752-7809125为我局医保中心咨询电话，承担全区市民医保类咨询，业务繁忙无法即时接通，请您理解。目前我局热线电话已设置智能语音回复功能，您可通过按键选择，自主了解相关业务。电话遇忙音时，您也可拨打所在镇街道的党群服务中心社保所电话或关注惠州医保微信公众号了解相关业务，带来不便，敬请谅解。2、经查询，您的医保账户未正常激活，故无法正常使用，建议到开户银行（工商银行）咨询办理。如需了解更加明细情况，请致电7809125惠城区医疗保障事业管理中心。惠州市惠城区医疗保障局
2024-09-19 17:18:57.0
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| 答复附件 | 无 | ||
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